记者马汉青、通讯员胡志慧
7日，黄埔海关再次上线广东“民声热线”，就提升通关效率等热点回应公众关注问题。黄埔海关表示，“作风建设永远在路上”，欢迎社会各界进行监督，发现任何问题都可以向其反映，他们都将认真核实、严肃处理。
节目中有市民反映，目前口岸管理部门之间统一对外的“单一窗口”已经基本实现，但海关内部的办事流程还没有真正实现“一窗式”办结，如在寮步车检场有报关公司办事员在二楼的查验受理中心和一楼的监管科窗口之间来回办理手续。对此，黄埔海关回应表示，根据相关规定，海关查验时，报关员必须在场并配合。报关员需要向海关报验，配合海关核对关锁，装卸货物，开拆货物包装，对查验结果进行确认。由于上述工作必须在不同的岗位完成，寮步车检场确实存在报关员跑来跑去的现象。如果碰到还需要检验检疫查验的话，还需要跑检验检疫的有关岗位。从2015年4月10日开始，车检场实行三互大通关改革，企业由原来的两次进出场、两次报验、两次装卸、两次查验、两次放行变为一次进出场、一次报验、一次装卸、一次查验、一次放行，手续比原来减少一半，平均时间减半，通关成本减半，改革取得了初步成效。但改革毕竟是个新的尝试，对于刚才反映的报关员在不同岗位跑来跑去的问题，他们将进一步调整作业布局，优化作业流程，同时加强与相关单位沟通配合，进一步提高工作效率。
