王健
走进满洲里海关驻车站办事处报关大厅，左手边一块展示牌上详细介绍着《海关系统行政审批目录》12项事项、满洲里海关涉及的9项事项及海关行政审批“一个窗口”服务规范，展示牌下方鲜明的红字指引进来的企业人员：“办理行政审批事项，请到大厅内行政审批受理窗口。”
据满洲里海关“一个窗口”工作人员介绍，以往行政审批事项分散在各业务科室窗口，企业办理行政许可事项费时又费力。自2015年7月起，满洲里海关充分考虑地域特点和辖区企业需求，以便民利民为原则，在内蒙古东四盟市至少设立一个“一个窗口”。先后在该关驻车站办事处、驻赤峰办事处等 6个海关业务现场分别设立行政审批“一个窗口”，企业仅需在“一个窗口”递交申请材料即可完成报关企业注册登记、暂时进出口货物相关事项的核准、承运境内海关监管货物的运输企业、车辆注册等所有行政审批的办理，窗口受理后的流转和分拨都由海关承担，极大简化了企业的申请流程，真正实现了依法审批、“阳光”审批和高效审批。
满洲里海关还制定了配套操作规范，对受理后海关内部流转、提交审批等环节设定完整规范的程序规程，实现用作业流程的“减法”换取通关效率的“乘法”。同时建立一次性告知、首问负责制等机制，充分提高办事效率，做到高效便民。为方便企业办事人员了解和掌握办事程序，满洲里海关在“一个窗口”前明文告知海关审批的基本流程、审批时限和注意事项等内容。在满洲里海关门户网站和关企微信公众号同步推出行政审批服务指南。利用政策宣讲会、“12360”海关统一服务热线等向企业进行政策宣讲和政策解答，增进社会各界对海关简政放权、“一个窗口”工作的认识与理解。
截至2016年4月30日，满洲里地区“一个窗口”共受理业务36批。下一阶段，满洲里海关将积极落实受理单制度、完成时限承诺制，加快构建海关行政审批网上办理平台建设，推进网上集中预受理和预审查，提高工作实效和企业满意度，全面落实好国务院和海关总署简政放权要求。
