记者 王海洋
日前，市邮管局申诉中心获得2015年全省申诉工作先进集体的荣誉称号。在过去一年，他们共办理消费者快递业务申诉356件，为消费者挽回经济损失11529元，消费者对企业满意率为95.8%，对申诉中心处理满意率为98.3%。
近两年，我市邮政快递业快速发展，随着快递业务量的攀升，去年受理的申诉量相比2014年增加了40余件。但在市场监管与服务质量整治活动相结合的有效治理下，我市申诉率得到了显著下降，企业平均申诉率从2014年的每百万件9.01下降到5.04，表明我市快递企业的服务质量得到了一定的提升，而市邮管局申诉中心的工作也得到了省邮政管理局及山城百姓的肯定。今年，申诉中心将继续切实维护消费者权益，督促邮政快递企业提高服务质量，协同市场监管部门为我市邮政快递业的发展保驾护航。
