黄晓聪
近日，家住荔城街的街坊郭小姐致电本报记者称，她因换了新手机，于是想把旧手机寄给有需要的朋友使用，可没想到找了好几家快递公司都拒收。接报后，记者走访我区多家快递公司了解到，确实有部分快递公司拒绝收寄手机等贵重易损电子产品。
事件回顾：寄手机屡遭快递公司拒绝
4月11日，郭小姐买了一部新手机，于是打算将旧手机寄给在湛江工作的一个朋友使用。原本她想寄顺丰快递，但朋友却告诉她其工作的地方不属于顺丰快递的投递范围，建议她寄中通快递。然而，没想到的是，中通快递的接单员却告诉郭小姐，因为手机属于易损坏物件，他们一般不接收，如果客户坚持要寄，手机寄送过程中若有损坏，他们概不负责。随后，郭小姐前往申通快递公司询问，该公司快递员也坚持不接收手机快件。
为寄出手机，郭小姐再次来到中通快递公司，并向接单员承诺：该手机并非高档手机，若寄送过程中出现问题，责任自负。随后，接单员向其领导说明情况，但其领导坚持不接收该快件。
无奈之下，郭小姐只好再找了两家快递公司，但始终没有把手机寄出去。这两家快递公司工作人员均称，不邮寄包括手机在内的电子产品，因为电子产品属于易损坏物品。
最终，经过一番折腾，郭小姐才通过邮政快递将手机寄了出去。
快递公司：邮寄贵重易损物品风险大
根据郭小姐反映的情况，记者以寄件人的身份询问了中通、圆通、申通、韵达、快捷多家快递公司，确实有部分快递公司拒收手机快件。
前日14时40分，记者在城北路49号的中通快递网点看到，快递员正忙着分拣快递，场面相当混乱。当记者递上自己的手机称要寄往茂名时，工作人员称，他们收寄的对象通常是衣物等不易受损且价值不高的物品，易碎、易爆及液体物品一概不收，属于易损高价物品的手机也在拒收“名单”中。
在健生西路西园社区对面的快捷速递网点，记者寄送手机的要求同样遭到拒绝。工作人员告诉记者，一般快递公司都不愿接收手机等贵价易损快件，这与快递中转时出现的风险频率有关，快件在运输途中发生破损、遗失的事件时有发生，他们不愿牵涉其中，唯有拒收此类快件。“我们才赚几元的运费提成，没必要冒这样的风险接收贵价快件。”该名工作人员说。
记者了解到，即使一些快递公司愿意接收手机快件，但仍会对寄件人提出一些要求，有的要求寄件人根据手机的价值进行保价，有的要求寄件人亲自将手机包装好，以免受损，否则一切后果由寄件人承担。
快递公司有权根据自身情况调整业务范围
快递公司是否有权拒绝邮寄手机？广东省邮政业消费者申诉中心12305的一名工作人员告诉记者，普通快递公司有权根据自家运营情况调整自己的业务范围，其中就包括拒绝邮寄手机。
该名工作人员提醒，街坊在邮寄价值较大的物品时，一定要了解相关注意事项，邮寄价值500元以上的物品需要保价。此外，含有电池的电子产品不能走航运，必须走陆运，相对来说速度会慢一些。如果遇到其它快递问题，可拨打12305投诉。
（报料人：郭小姐）
