一年一度的“3·15”即将到来，关于消费者权益保护的话题再度升温。近日，深圳市邮政管理局发布了“2016年1月邮政业消费者申诉情况的通告”。通告显示，深圳邮政业申诉量呈环比下降趋势，其中涉及快递业务的申诉件占到申诉件总量的九成以上。
记者注意到，快递业务领域问题正成为消费者集中反映的方面。根据上述通报，在邮政监管部门已受理申诉中，涉及快递业务问题的3209件，占总申诉量的94.86%；“有效申诉”中涉及快递业务问题的1904件，占有效申诉量的97.49%，总量比上月减少1150件。
从最新的统计数据来看，消费者对快递业务申诉的主要问题是快件的投递服务问题，占快递业务有效申诉量的50.95%；其次是丢失短少和延误问题，分别占22.22%和15.07%。
作者：邓翔
