国家邮政局近日公布了2015年快递服务时限准时率及快递服务满意度调查结果。调查结果显示，2015年快递服务总体满意度得分为74分，其中，公众满意度为79.4分，时测满意度为68.5分。2015年快递公众满意度得分前15位城市中，太原位居第7位。
2015年快递服务满意度调查范围覆盖50个城市，包括全部省会城市、直辖市以及19个快递业务量较大的重点城市。调查采用计算机辅助电话访问的方式完成，电话访问由2015年使用过快递服务的用户对受理、揽收、投递和售后4个快递服务环节及13项基本指标进行满意度测评，共获得有效样本30015个。2015年快递公众满意度得分居前6位的城市是：上海、天津、杭州、沈阳、重庆、金华。
(齐向真)
