中秋、国庆、“双11”接踵而来，一到下半年，原本忙碌的快递小哥自动切换到更忙的状态，消费者在寄递快件的时候心情也颇为忐忑，不知自己寄的快件何时才会送达。不过今年起，顺丰将向消费者作出快递旺季时效承诺，此后这种情况将成为历史。
对消费者而言，最关心的快件寄出后究竟何时才能送达。今年“双11”当日恰逢周五，不少消费者习惯将收件地址填写至单位，但周末两天各大单位闭门谢客，快递到底什么时候能到始终是未知数。在购物时，填家里地址工作日又不方便收寄，填单位地址周末又没办法收货，让消费者陷入两难。
多年来，快递公司却始终没法给出一个准确答案。凭心而论，不是快递公司不想，而是整个物流链条中任何一环出了问题都可能影响时效。
不过，日前，顺丰却站出来对快递旺季期间的快递时效做出承诺， 包括“顺丰即日”、“顺丰次晨”在内的所有时效产品，消费者均可根据寄件时间及快件收寄地行政区域，选择不同的时效服务，并查询到明确的快件送达时间。
对于个别时效不稳定的区域，顺丰也重新调整了时效，不过上述区域主要是平时件量较少、线路较偏的地区，重点区域不受影响。顺丰相关负责人表示，推出快递旺季时效承诺，希望即使在快件的高峰期，仍能为消费者提供更稳定的时效保障及优质的寄递体验。
业内人士表示，快递跟益智游戏推箱子有些类似，利用有限的条件，合理安排移动的次序和位置，把木箱放到指定的位置，时间短的为佳。只不过快递是将空间放置在全国乃至全球，收寄的快件成为了木箱，但不变的对线路的合理规划以及对时间的追求。
就跟游戏都会有通关攻略一样，快递也有最优线路以及稳定的时效作为参照，但在实际操作中会遇到各种各样的问题，要解决这些问题，保证快加的时效，需要企业在航空、陆运、网络规划、IT、承压能力等等方面都具备极强的把控能力，否则很难做出相应的承诺。
纵观整个国内市场，各大快递公司都曾提出“时效承诺”。但实际上，这些“时效承诺”只局限于全国主要省份各中心城市地区及华东区域江浙沪皖、华北区域京津冀城市之间的互发。标注时效为48小时的产品，其实是从寄件后的第二天零点才开始算起，且所承诺的赔偿金也只是当初保费的几倍。
业内人士表示，快递业作为一个季节性波动特征十分明显的行业，尤其到了下半年，中秋、国庆、“双11”、“双12”等业务高峰接连不断，就像一个持续而又不断变大的漩涡，置身其中的快递公司，必须得跟得上节奏才能确保运行通畅，应付与化解尚且不及，更谈不上承诺。如今，能够做到波澜不惊，敢于承诺，这是当前中国快递企业中最为稀缺的态度和实力。
