一年一度的“双十一”即将到来。11月1日，记者走访了市邮政管理局，以及宁德邮政速递、宁德申通、宁德韵达等多家快递企业，与往年相比，今年各快递企业均表现从容，提早招收人员、增加车辆、扩租库房，为迎战“双十一”做足了准备。
“双十一”业务量将达340万件
据市邮政管理局相关负责人介绍，预计今年“双十一”期间，宁德市快递业务处理量将达到340万件，同比增长50%；预计最高日处理量将达到56万件，同比增长60%，是日常处理量的2.4倍。
据了解，目前全市共有寄递企业71家，快递从业人员近5000人。据市邮政管理局的预估，今年“双十一”期间，宁德市将新增揽投人员200余人，新增或租用中型货运厢式货车10台，重型厢式货车12台，扩充邮件快件场地面积约1万平方米，针对派送量大的区域增派派件车次。
面对即将到来的快递业“春运”，市邮政管理局积极应对。针对企业在旺季期间容易因业务量大忽略服务质量的现象，该局及时做好服务监督，督促企业避免因抛扔作业等行为造成快件损毁；指导快递企业根据实际增加人员、车辆等运力的储备，并进行必要的岗前教育和培训。同时，抓好安全保障，督促企业贯彻执行收寄验视、安全检查等各项制度措施，从源头上严把各类危险、违禁物品流入寄递渠道关口。
快递企业“招兵买马”从容应战
走访中，记者了解到，经历多年考验之后，宁德市快递企业成长迅速，与往年相比，今年各快递企业表现从容。
“我公司现有快递员40名，‘双十一’期间将增加10名，操作人员在原来40名的基础上，再增加20名。分班次全天候操作，以保证正常分拣。”宁德申通公司总经理曾耀说道。曾耀称，为应对高峰期，该公司还新增小货车6辆，挂车1辆。此外，还新增面积约100平方米的营业网点1个，用以分流东侨片区的压力。
不过，记者在走访中也了解到，今年快递企业普遍反映招工难。11月1日，记者在招聘网站上看到，中通、申通、韵达等多家快递企业近日都在网上挂出招聘快递员的广告，分拣员、仓库管理员之类的岗位需求也很旺。其中，快递员的月薪一般在3000元至6000元之间，更有甚者，开出了5000元至8000元的高额工资，有的对学历、年龄、工作经验不作任何要求。一家快递公司相关负责人向记者反映，“快递员工作强度大，真正愿意干的人不多，再加上今年受到外卖骑手工作的冲击，快递员不太好招。”
“预计今年‘双十一’期间，进口快递量将达到2万至3万件。为了留住快递员，提高他们的服务质量，企业会为快递员准备小点心、矿泉水之类，尽量鼓励他们多投多送。”宁德邮政速递网运部经理王代雄说，经历多年的考验之后，与往年相比，今年应对起来更加从容。
消费者对待“双十一”更加理性
走访中，记者了解到，不少市民早已摩拳擦掌，挑选好“双十一”要购入的商品。不过，也有部分市民对待“双十一”的态度已经趋向理性。“80后”林女士说：“网上促销活动随时都有，‘双十一’ 其实只是个噱头而已，未必真便宜，而且快递量大，送货比平时慢得多。”
市邮政管理局相关工作人员提醒市民，凡遇快递纠纷，可以先向快递企业投诉，快递企业将畅通投诉渠道，确保投诉受理人员24小时在线。在投诉无效后，市民还可以拨打12305申诉平台电话，向邮政管理部门投诉。市邮政管理局要求各快递企业做好与12305申诉平台的工作衔接，对12305转办的各项申诉要求及时处理和回复。
记者 郑舒
