快递千万件日夜不停转
今年“双十一”刚刚落下帷幕，“剁手族”们刚刚松了一口气，可快递业的“攻坚战”才刚刚打响。
11月11日开始，全国各地大批快件陆续运抵我市各大快递分拨中心，多家快递公司迎来派送高峰。与以往不同的是，今年爆仓、滞后等字眼极少听到，不少快递公司的快递速度能保持和平时一样。那么，快递公司到底做了哪些准备，确保“双十一”平稳过渡呢？11月12日晚，记者前往山西圆通速递转运中心一探究竟。
分拣员每小时操作近千票快件
11月12日晚9时40分，位于晋源区的省圆通速递转运中心内，4000余平方米面积的仓库内一派繁忙景象。从全国各地邮来的快件，先要在这里分拨到各个分部。
在转运中心内，520名快递分拣员被分布在快递分拣流水线的各个“部位”，显得十分忙碌。这时，从机场开回来几辆大卡车，安全员指挥对准卸货口停稳之后，打开卡车门，将伸缩机与卡车门对接。一件件包裹从伸缩机“滑行”到传送带上。扫描员用靶枪对着货车门锁处的条形码扫了一下，数据中心就知道这些货物的数量和去向。而分拣员站在传送带两边，将包裹粗分为大件（电器、家具等包裹）和小件（其他小型包裹），放到不同传送带上，运到指定的码货区。在码货区，扫描员用靶枪扫描快递，将快递信息上传到公司数据中心。“这时，你如果打开手机或电脑，查看跟踪包裹，就可以看到包裹的具体位置了。”山西圆通太原转运管理部部长孙泽文介绍。随后，分拣员会将快递分捡到相应地域的网络车上，然后再次装上快递运输车辆，运往全市各快递网点。“这里共有五条流水线，满负荷运转每小时可操作5万票快件，每位分拣员每小时要分拣1000票。”孙泽文介绍，转运中心最近几天满负荷运转。快件随到随走，没有出现货物积压。
走访我市其他快递公司了解到，从11月12日起，每天需要处理的快件数量比平日爆增，没有爆仓现象，能保证及时将快件送达。
提前筹备让爆仓与堆件遁形
山西圆通总经理方松明介绍，“双十一”期间，出、进港快件预计会在11月13日凌晨达到峰值约120万票，去年同期的峰值为46万票。13日峰值期的快递主要来自京、苏、浙、沪、粤。预计峰值将持续两天，快递高峰期会持续10天左右，那么，今年山西圆通为应对“双十一”有哪些措施呢？方松明介绍，为保障“双十一”平稳过渡，人员方面，早在国庆节前夕，运转中心就提早储备快递分拣员，人数由过去的240人增加到520人。新进员工先培训再上岗。然后实行白班、夜班两班倒，转运中心基本24小时不停工；场地方面，租用了6000余平方米面积的库房，转运中心面积达到1万平方米；设备方面，新增两条伸缩机、一条流水线，每天安排160辆货车卸货，可以完全应对高峰期的业务需求。
我市其他快递企业也采取了增加人员、车辆，对员工培训、红包奖励等一系列措施。2016年的“双十一”，让爆仓与堆件遁形，使便捷与及时常在，成为了今年各家快递企业的“主旋律”。
快递旺季快递企业不得擅自停收快件
快递公司积极应对，市邮管局监督、指导也没有丝毫懈怠。市邮管局相关负责人表示，“双十一”要求全市快递企业以《快递业务旺季服务保障工作指南》为基础，确保全网不瘫痪、重要节点不爆仓，以保畅通、保安全、保平稳为目标，坚持服务于安全并重，全力保障快递业务旺季全市寄递渠道安全畅通。
据预测，快递的旺季将延续到明年春节前夕。市邮管局要求快递企业持续提供快件收寄和投递服务，
不得擅自停收和停投快件。此外，市民如果在投递、收发快递过程中，遇到快件延误、丢失、损毁以及侵权、服务不到位等问题，可拨打邮政业消费者申诉电话“12305”反映。
