作者：记者 施妍 董梁 通讯员 金晓林
今年“双十一”期间，我市快递量预计还将继续保持高位增长，保守估计增长率在45%左右。据市快递协会初步预计，今年全市邮政快递处理的邮件、快件揽收业务量将超过850万件，而揽投业务量将达350万件，预计最高日累计收派处理量或突破200万件。
目前， 2016天猫双11全球狂欢节已启动，今年最大的变化是将以往的24小时狂欢延长为24天。虽然整体快递量会有所增长，但应该不会像前几年那样发生“爆仓”，以至于措手不及。今年“双十一”的新变化，对行业整体收寄工作还是比较有利的。
和往年“双十一”相比，今年我市各电商企业、商家备战得更早， 9月起就开始做足准备工作。
制造业500强甘当店小二
每年“双十一”，也是不少企业和商家拉动销售的好时机。在今年“双十一”店小二的队伍中，不乏像我市“超威”“天能”等跻身全国“制造业500强”的企业。
当记者走进超威集团市场部电商运营组时，五六名员工都在紧张地和全国各个代理商、服务商联系。
区别于往年，今年，他们在“双十一”要放大招，不仅在天猫旗舰店卖锂电池、铅酸电池等电动车专用电池，顾客下单后，下单信息还会通过专门系统，发送到顾客所在地服务商手中，实现快速上门安装。
“线上线下联动，在去年‘双十一’，我们只针对大中型城市，今年则实现全国95%覆盖率，另外，优惠力度也会更大。”超威集团市场部电商运营组负责人杨先生介绍，今年“双十一”，要实现一二线城市24小时内上门安装，核心区域2小时内上门安装，其它地区3天内上门安装。
织里淘宝村全体总动员
吴兴区织里镇大河村是当地较早自主发展起来的童装淘宝村之一。现在村内的400多家童装电商，已全体总动员，陆续开始配货。村里也将在本月底举办一次淘宝培训课，为“双十一”助力。
村里电商有关负责人告诉记者，不少淘宝店小二纷纷拿着U盘，前往童装企业，拷贝今年最新童装款式照片和资料，上架新品。各家电商也都在想促销“金点子”，希望11月11日当天能够有个“开门红”。
据统计，织里童装产业发达，去年全镇童装产量突破12亿件(套)，年产值380亿元，约占国内市场份额1/3。目前，当地童装企业、物流企业以及众多店小二们，都已做好通宵“迎战”准备。
快递企业提前“抢”人
“招聘快递员”“急招快递员”……记者注意到，这两天在赶集网等多家招聘网站上，湖州韵达、汇通等快递公司纷纷挂出招聘信息，且招聘人数没有限制。
眼下，快递企业普遍给出的基本工资都接近5000元。“我们从8月初就开始大量招聘派送员、分拣员、客服等工作人员，也在鼓励员工家属当钟点工，一起过来帮忙快件搬运、分拣等基础工作。”湖州韵达快递钟经理表示，去年“双十一”，公司一个快递员一天最多要送出300多个包裹，如果按照今年底薪+提成的方式计算，勤快一点的快递员收入还是非常可观的。
为了及时把快递送到买家手中，湖州圆通快递对快递员和片区进行送件划分，还增加了运输班次和取货次数。百世快递则除了通过购车、租车和鼓励员工使用私家车等方式解决运力，公司还和城区货运公司签订合约，需要用车时可随叫随到；继申通、圆通之后，今年韵达、顺丰等公司也搬入全新标准化场地，处理包裹效率大幅提升。
百世快递朱经理介绍，今年“双十一”期间，菜鸟、天猫会对每个区域的商家数量、地址、供货产品品类等进行统计，这些数据有助于企业提前根据商家地址调整短线路线，或者大致对产品的重量有个预估，从而让系统更智能地设计出基本物流链路，提高效率。
遇到问题这些途径可帮到你
从往年情况来看，遗失、破损、送达不及时这3种情况，是消费者平时最容易遇到的问题。市邮政管理局帮市民梳理了一些常见问题的应对方式。
“一旦快递件出问题，买家要记得先投诉、再申诉。”市邮政管理局工作人员表示，一般来说市民拨打快递公司的投诉电话，大部分问题都可以得到协商解决，实在处理不了的，可拨打邮政业申述处理热线12305申诉，对于市民的申诉，他们将100%进行处理。
另外，市民购物时可根据自己以往的经验，根据自己所在区域的实际情况，尽量选择信誉好、或者平时派件效率比较高的企业。“双十一”期间快递量过大，寄递速度会比平时略慢，生鲜品最好还是别买，而为了确保物品的完整性和安全性，领取快件时，建议当场开箱验货，确认无误再签收。
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助力电商产业崛起政府给补助
我市前5年电子商务零售年均增幅达85%。今年上半年，全市共实现网络零售额127.71亿元，同比增长47.01%，高于全省平均11.57个百分点，列全省第5位。据市商务局有关人士介绍，为加快推进我市“电商换市”工程，今年专门出台10条政策扶持电商发展。
据了解，今年年度网络零售额高，可获得财政补助。在此次出台的政策中明确，凡借助第三方平台开展网络零售业务的企业，年度网络零售额达3000万元及以上，给予其技术服务费10%财政补助，最高不超过50万元。
而借助第三方平台开展农产品、丝绸、黄酒等历史文化产业产品网络零售的企业、专业合作社等，年度网络零售额达300万元及以上，给予其技术服务费15%财政补助，最高不超过50万元。
根据政策规定，我市还鼓励本地特色优势产业抱团开展跨境电子商务，重点支持开展B2B2C业务，对经省认定的跨境电商特色产业集群，给予一次性奖励50万元。
