自互联网购物兴起至今，“双11”购物节已有8个年头了。8年间，网络购物节历经试水期、探索期、爆发期以及多元期，已经逐步成熟与完善，其对消费者的影响也在潜移默化地发生着改变。
10月18日，易观与京东联合发布的《2016中国网络零售购物节消费者行为专题研究报告》显示，在当前网络购物节的大环境下，商品购买的必要性以及是否与个人需求相匹配成为影响用户最终消费的核心要素。用户的购物决策不再以价格作为唯一考量因素，而是兼顾对品牌、品质、服务、价格等多重要求进行理性判断，网络购物节的消费趋于理性。
京东“双11”倡导消费者理性购物
“无论从体验上、服务上，还是商品选择上，好物低价已经成为了网络零售的新常态。”10月18日，在京东集团举办的“双11”媒体沟通会上，京东集团高级副总裁、京东商城营销平台体系负责人徐雷表示，在经过了多年的市场培育之后，消费者对于“双11”的态度越来越回归于理性，回归于对品质和服务的精挑细选。今年，喧嚣娱乐和冲动消费将不再是“双11”的主流，京东将通过“好物低价”“极致服务”和“智能体验”三大举措为消费者提供更好的选择，倡导消费者理性购物。
上述报告显示，“双11”经过8年的发展，消费者购物呈现出“重计划、重需求、重服务、重品牌和重价值”等几个新特征，商品购买的必要性以及是否与个人需求相匹配成为影响用户最终消费的核心要素。用户的购物决策不再以价格作为唯一参考因素，而是兼顾对品牌、品质、服务、价格等多重要求进行理性判断。记者发现，京东在今年的“双11”旗帜鲜明地打出了“认真购物，买点好的”的口号。相关人员表示，京东将从品牌、商品和服务等多个角度去顺应消费者的需求变化，倡导消费者拒绝冲动、理性购物。
选择和比较时间更多 “无人智能”产品也将亮相
据京东营销运营部负责人韩瑞透露，今年将有超过10万的品牌参与京东的“双11”促销季，其中超过70%的商品都是时下的热销款，超过50%是今年的新品。同时，今年京东的“双11”将打造一个购物季的概念，而不仅仅是将消费者的购物需求压缩在一天。从10月26日开始，京东“双11”购物季就将开始，并将延续至11月12日，其中11月1日的超级秒杀日将成为第一个销售高峰。
“我们希望分阶段地去满足消费者不同的购物需求，无论是新品爆品还是品牌专场，都让消费者有更多选择和比较的时间。”徐雷坦言。
今年京东双11另外的一大亮点，就是人工智能技术的广泛应用。继今年“6·18”，京东自主研发的无人机实现首次送货之后，京东无人配送车将在“双11”第一次开始送货试运营，北京部分地区的消费者有可能享受到无人车送货到大厦门口的便捷。
除此之外，京东“无人智能”产品中无人机、无人仓也将在“双11”期间亮相。其中，京东无人机送货将多地开花，让更多乡村消费者感受到智慧物流的快捷，帮助消费者更快拿到选购的产品。同时，京东“无人实验仓”即机器人仓+全自动分拣中心也将于“双11”前正式启动测试，全面利用人工智能、机器人和数据感知将人从繁重的体力劳动中解放出来。
