今年以来，吴江海关围绕“一二三四五”，不断加强窗口建设。
围绕“一中心”：围绕窗口“金钥匙”服务品牌建设这一中心，加强文明窗口建设，高标准、严要求，着力提高服务水平，确保问题解决在基层一线。
注重“两规范”：注重内务规范，结合准军事化管理要求，规范一线窗口环境，统一办公用品摆放，规范工作人员仪表着装；注重业务规范，严格按照《海关业务标准化规范》落实，实现海关作业的规范标准。
党员要“三亮”：要求窗口一线党员“亮身份、亮职责、亮承诺”，着力强化宗旨观念和服务意识，兑现首问负责制、一次性告知制、限时办结制等服务承诺，倡导“微笑服务”，力争实现窗口“零意见”。
政务“四公开”：公开行政审批事项，明确海关业务现场行政审批事项范围和“一个窗口”服务规范；公开海关最新文件，设置电子屏幕，及时滚动播放；公开海关业务办理指南，设置办理指引牌，方便企业人员顺利办理业务；公开咨询投诉与廉政监督方式，欢迎企业提出意见建议。
争创“五结合”：结合岗位明星争创、结合“四好”科室定标争星活动、结合文明单位创建、结合青年文明号创建、结合巾帼文明岗创建，把窗口建设和海关各项工作结合起来，在实际工作中践行群众路线、打造一流窗口、塑造海关形象。
（沈燕培）
