日前，消费者黄女士致电嵊州12315，反映其7月21日在嵊州某快递公司寄了一个包裹，至今收件人尚未收到快件，此邮件已遗失。黄女士要求快递公司照价赔偿，但已多次与快递公司沟通仍未有结果。
嵊州市消保委工作人员接诉后，立即电话联系双方调解。向纠纷双方阐述《邮政法》、《合同法》的相关法律条款，认为快递公司非邮政快递企业，快递公司提供邮寄服务应适用 《合同法》的有关规定，在合同双方对保价邮件的赔偿限额，或非保价邮件的赔偿比例未作约定的情况下，按实际损失的金额赔偿。
最终，在消保工作人员的协调下，快递公司向黄女士一次性补偿人民币2000元整。 周森 钱志江消保委提醒：
消费者在填写快递单时，要看清快递单背面的条款，将贵重物品的名称、数量、实际价值等重要信息填写完整，对贵重物品进行保价。消费者在接收快递时，要当面检查核对物品，如有破损和缺失现象，应当场要求快递员作出物品损坏和丢失证明。
