记者刘柱 通讯员吕涛 张振宁
“什么样的企业能够开展来料加工和进料加工业务?”“B类企业如何申请为A类?”……带着这些疑问，张家口沃尔沃汽车发动机制造有限公司的业务代表吴齐来到每周三举办的海关关长接待日现场，当日值班的张家口海关副关长袁江夫一一进行了解答。“张家口海关设立了‘关长接待日’，关领导直接与企业面对面交流，解疑释惑，并对提出的意见建议给予答复，为企业解决了不少问题。”吴齐深有感触地说。
2014年，张家口海关把支持地方外向型经济发展作为主要工作目标之一，开通了海关服务热线、门户网站等服务平台，采取召开座谈会、上门征求意见、网络调查等方式，了解进出口企业和工作对象的意见和建议。为进一步提升海关工作效能，还在每周三设立了“关长接待日”，由关领导轮流主持。来访者可反映在进出口业务中需要海关解决的相关问题或困难，也可就海关在执法过程中存在的不足提出意见和建议，还可直接举报海关人员在执法过程中存在的违法违规行为。对于来访者提出的问题，当值关长可以明确答复的，当场予以答复;不能当场答复的，一般在5个工作日内答复，特殊情况答复时间不超出10个工作日。
“张家口海关建关四年多以来，通过实行这些好举措，为我们企业提供了高效、便捷、优质的通关服务，确实让本地企业得到了实惠，解决了企业走出去、引进来的燃眉之急。加之海关同志们的热情服务，有很多企业都陆陆续续回到本地报关，还是在家门口的海关办理业务方便，通关速度快。”河北融建通报关服务有限公司总经理陈彦虎如是告诉记者。
