“收货日期都已经过了，我却还没有收到货。”2月27日，市民王女士投诉说，她在淘宝买的东西，2月17日快递从岳阳站点发出，但10天过去了，至今货物都还没有收到。
王女士说，快递公司给出了答复，但她并不满意。对方解释称，由于春节假期期间，货物积存量大，因此派送时间有延时，希望能够谅解。
春节期间，与王女士有同样遭遇的不止一人。2月27日，记者来到位于长沙亚大路附近的申通快递分拣点。在该分拣点，并没有积压未送出的快递。
2月27日上午，在湖南申通快递分拣点，记者注意到，仓库内的快递并不多，数十台快递运送车一字排开停在场区内，三三两两的工作人员正在装卸快递。
湖南申通快递客服部经理吴永贵说，春节期间，员工实行轮班制，为了保证春节期间不出现积货现象，2月16日前已要求仓库的货物全部送出，不允许留货。
“除了个别客户自身原因无法收件，仓库里的货物已基本派送完。”吴永贵说，为了保证没有积货，东北、西部等偏远地区，早就提前停止收货。
吴永贵说，按照以往的经验，正月初十到正月十五期间，快递会有一个小高峰，这个阶段寄快递的人会相对较多。为了保证快递能及时送到客户手上，单位员工已经全部恢复正常上班。
记者 张树波 实习生 黄安珣
