据中国之声《央广新闻》报道，近日，有网友在微博发文称，EMS的工作人员存在私拆快件行为，并进一步指出EMS长期存在丢件、效率低下、服务态度差等问题。此文迅速获得上万的转发量，不少网友吐槽说，自己也遭遇过类似的情况。
最近，牛津策略顾问公司对除欧盟以外的国际邮政服务进行了评估。该评估基于万国邮联、世界经济论坛等权威机构的数据，综合了各国邮局分布概况、邮递员工作效率、民众评价等多方面的因素，将各国邮政的服务质量进行了一个综合排名。排名结果是：美国第一，中国垫底。
国外的邮政服务究竟什么样？今天我们也来了解一下。先来看日本。《全球华语广播网》日本观察员黄学清介绍，日本的邮政服务网络覆盖全境，有2.4万个邮局和20多万名员工。即便是在很小的村子里，也能够找到邮局。
黄学清：除个别假日外，邮递员每天投递邮件，在大部分地区都是上午下午各投递一次，普通信笺以外，比如包裹、挂号信、汇款单等需要收件人签字的邮件，如果收件人不在，邮递员都会留下一张单据，收件人可以根据自己的时间，在网上或者电话预约再次送件时间。邮件不仅投递准确，而且速度非常快，除了一些小岛和偏远地区，基本上都是第二天送达。主要城市还可以当天送，费用和快递差不多甚至比快递还便宜。
另外邮局还提供免费取货的服务，国内包裹EMS、海运包裹等都可以拨打邮局的免费电话，请邮递员来取货，也可以购买邮政商品让邮递员送货上门。邮局的工作非常细致，对于地址有误或者字迹不清楚的邮件，邮局也会花费不少人力物力来确认。我有一次就写错的门牌号码，由于是平信，没有写电话号码，目的地邮局联络我这边邮局后，邮递员专门上门来确认收件地址，这种快速准确周到的服务使日本在民众的心中具有典范地位。像佐川、黑猫这样的大型公司与邮局的竞争一直非常激烈，虽然快递公司的服务也非常好，但仍然难以撼动邮局的地位。
《全球华语广播网》澳大利亚观察员胡方说，在当地当投递员并不意味着端上了铁饭碗，反而是一项高标准、严要求的工作。民众对于邮政服务的评价也比较积极。
胡方：总体来看，澳大利亚人对澳洲邮政的评价比较正面，虽然整个澳洲邮政是国营公司，但是很多的经营网点却由私人承包。在这个经营模式下，全国性的统一管理，有利于制定出一样的标准和全局化的统筹。而私营业主经营家门网点有助于提高对每一个客户的服务质量。业主自付盈亏，员工再也不是铁饭碗，这样一来自然就会更加高效率的工作。
为了要提高澳大利亚投递员的素质，澳大利亚财政总局还曾经出台过一些特别的措施，比如曾经在澳大利亚的西奥珀斯地区有十名投递员就被勒令要减肥。因为投递员每增重一公斤的话，他在自己的车上面所负载的邮件数量就要少一公斤。澳大利亚总局此前给投递员设定的体重上限是102公斤，而在澳大利亚的昆士兰、布里斯班市就有一位投递员因为104公斤而被拿下。
现在，澳大利亚正计划改变邮局的收费标准，实施差别对待。但是这也引发了一定争议。
胡方：比如现在收件人不需要支付任何一分钱，邮递员每天就可以把信送到你的府上，但是对于澳大利亚的某一些地区，比如地广人稀的农村地区，投递员每天寄信工作量实在太大，因此，澳大利亚邮政局正在考虑对收件人采取免费和收费两种服务方式。如果你愿意每个月缴纳30块钱澳币，投递员会每天定时把信送到您的信箱当中。但是如果你采用的是免费，投递员会一周三次，而不是五次把信送到您的府上。这样的差别对待，既减轻了投递员的投递压力，又可以针对不同需求的人群采取不同的服务。
对的确需要每天收信的人采用更优质的服务，而对于无所谓当天必须要收费的人来说，隔天收信也不会有太大的影响。当然改革举措也具有一定的争议，一些慈善机构就认为，这样的举措会让很多的低收入家庭失去了每天收信的权利。
最后我们来看墨西哥。我们注意到，在这份针对20国集团的邮政服务的评估当中，墨西哥的排名也在中国前面。不过，曾在当地工作的新华社记者刘莉莉透露，其实，墨西哥的邮政服务效率也不高。
刘莉莉：墨西哥邮政的标志是一支衔着信的白鸽，邮筒是红色的，在街边很容易找到，墨西哥的中央邮局位于市中心是一座意大利风格的建筑，富丽堂皇，具有极高的艺术价值，非常值得参观。墨西哥邮局周一到周六营业，但每天的营业时间比较短，一般下午三点就下班了，而且墨西哥邮政的效率不大好，一张明信片邮到中国的价格是为15比索，也就是八块钱人民币。工作人员说三个星期到，但往往要耽搁两个月以上。
对于邮寄的物品，墨西哥有着相应的规定，一般来说对于邮寄液体有着十分严格的规定，但是墨西哥邮局工作人员在检查包裹的时候并不仔细，只是从外观上看一眼，不会用手去翻。因此给邮寄者留下了投机取巧的空间，有的人用报纸或者毛巾裹上酒或者是大瓶洗发水放在箱子底部居然也可以蒙混过关。
在墨西哥，如果信件或者物品在投递中损坏，结果又会怎么样呢？
刘莉莉：值得一提的是，墨西哥行业垄断情况比较严重，邮政就是该国的垄断行业之一，因此，有的时候，墨西哥邮政在投递信笺或物品时发生损害，可能会逃避责任，面对这些问题，消费者只能吃哑巴亏被迫接受。
