记者 罗华
适逢“双十一”的11月，快递包裹比平时成倍增加，消费者投诉却大为减少。昨日，省邮政管理局发布的统计数据显示：11月，全省消费者对快递有效投诉从10月份的137件，减少至99件。快递主要品牌遭遇投诉最多的是圆通速递，为20件，比10月份少16件。
据悉，11月，省邮政管理局共处理消费者申诉711件，较上月增加197件，环比上升38.3%；同比增加54件，上升8.2%。申诉中涉及邮政服务问题的44件，涉及快递服务问题的667件。有效申诉中，涉及邮政服务问题的10件，涉及快递服务问题的99件，占有效申诉量的90.83%。
省邮政管理局共办理涉及消费者对快递服务的有效申诉99件，环比减少27.7%，同比减少23.3%。与10月份相比，有效申诉少了38件。
消费者申诉的快递服务主要问题：反映快件投递服务的45件，反映快件丢失短少的18件，反映快件延误的15件，反映快件损毁的13件。14家主要快递品牌遭遇有效申诉的数量分别为：圆通速递20件；全峰快递12件；邮政快递（EMS）11件；中通快递11件；申通快递、天天快递均为8件；百世汇通6件；韵达快运5件；快捷速递4件；顺丰速运、宅急送、国通、优速均为3件；京东最少仅有2件。
