记者 刘超文
往年“双十一”电商大战结束后，快递企业的“善后”工作往往略显狼狈，快件爆仓、延误送达的情况屡见不鲜。今年“双十一”交易量又创新高，我省快件量也达到最高峰值，突破百万件。那么，已有多年备战经验的在甘各大快递企业与高峰期的“对战”效果如何？记者通过走访兰州市民、快递网点及重点快递企业分拨中心得到了答案。
今年快递开始“提速”
很多人都记得往年的“双十一”，在快速的下单之后很多时候却是漫长的等待，而今年的快递能否给力呢？
17日，记者采访了我市多位消费者，不少人都表示在三天内收到了部分“双十一”在网上购买的商品，虽然大部分商品还在“赶来”的路上，但相比于去年快递的速度，消费者则明显感受到，今年的快递快多了。赵小姐告诉记者，自己在13号就收到了快递，“这速度真是快的不敢想象，去年‘双十一’，在网上买了很多东西，最晚的用了近一个月才收到。”吸取了前几年的经验，今年的“双十一”，赵小姐的网购也比以往理性了许多，对快递速度的期望值也降低了不少。“但从今年电商平台显示的物流信息上来看，确实比去年的动作快了不少。才几天时间，我买的商品大部分已经送到了。”
记者在各快递网店走访了解到，进入高峰期以来，基本没有出现过快件积压的情况，小徐是一位常年奔走在一线投递工作的快递工作人员，谈起这几天的快递量，他告诉记者，由于今年“双十一”很多电商提前搞起了促销活动，所以从11日的前几天开始，快递量已经开始逐步上升，这也从一定程度上分散了“双十一”之后的工作压力。经过长时间的工作，小徐也总结了一些经验，他告诉记者，从货物装车，到货品摆放，再到运送路线的设置，每个环节都影响着快递的效率。申通快递某网点负责人也表示，根据以往的经验，今年快递公司也提前备战，除了提前对现有车辆等设备进行清查检修，还进行了人力的补充。“每年‘双十一’算是对快递业的一次大考了，今年感觉快件到了以后各个环节的流转都比较顺畅，就是一线快递员比较辛苦，有时连一日三餐都没法保证。”
快递企业表示“毫无压力”
快递一线速度的提升与快件到达甘肃后各快递企业分拣中心的首次处理能力的加强密不可分。16日晚，记者也随省邮政管理局的工作人员赴甘肃几家重点快递企业分拣中心了解今年“双十一”高峰的快件处理情况，而快递“龙头”顺丰快递和收件“大佬”申通面对高峰期都表示今年“毫无压力”。
顺丰快递甘肃分公司运作管理经理康军贤为记者讲解了整个分拣中心的运作流程，他表示，货物到达分拣中心后，根据市内省内省外分为不同的操作区域，以市内操作流程为例，快件经四个档口先进行简单粗分，后经电脑扫描实现细分，“每个档口每小时处理快件的能力约为7800件，处理速度非常快，市内每个网点都有自己的代码，只需要扫一下就会自动识别即将流向的区域。”随后快件进入传送带进行人工分拣，快递分拣员在传送带的各个档口根据区域代码进行分拣即可。
康军贤告诉记者，这条价值2000多万的半自动分拣设备是去年开始使用的，承担着甘肃全省14个地级市快件进出港分拨任务，可实现日均处理快件30万票。“设备有两条主干线，今年‘双十一’我们的日均处理量在12万到13万左右，所以目前只启用了一条主干线，另一条基本处于闲置状态，高峰期对我们来说算是‘毫无压力’。”
同样没有感受到高峰压力的还有申通快递甘肃分公司的负责人李锡平，他告诉记者，申通在14号已经出现快件处理的峰值，达到30多万件，高峰期的处理量是平时的1.3倍。据甘肃省邮政管理局统计显示，申通是省内快递高峰期处理量最大的快递企业。李锡平表示，今年以来，企业对于半自动分拣设备和场地进行了升级和扩建，延长自动分拣设备长度达230多米，场地扩建近3000平方米。大大提升了快件处理效率。
对此，随行的省邮政管理局的一位工作人员感受颇深，“去年‘双十一’来的时候，场地里的快件都堆成了山，今年场地扩建后一下就感觉整齐有序了。”她这样说道。李锡平还告诉记者，目前分拣中心占地面积约为23000平方米，是除西安以外西北五省第二大快递转运中心。
省邮政管理局市场监管处赵自敏处长说，今年有6家重点快递公司克服种种困难，加大投入，扩建处理场所8.5万平方米，而去年仅有5000平方米；今年10家重点快递企业的处理场所实现了半自动分拣设备的全覆盖，而去年仅限于大分拨中心的覆盖。“不得不说在甘快递企业发展升级的迅速是很快的，我省快递业的处理能力也已经实现了大幅提升。”
电商迅猛“倒逼”快递产业“升级”
如果说场地和设备的升级是快递企业应对“双十一”高峰的利器，那么，电商井喷式发展带来的消费者需求量的激增则可被视为快递企业实现跨越发展的原生动力，我们可以从以下的数据中得到印证。
从全国层面来看，国家邮政管理局预计，今年“双十一”期间全行业处理的快件业务量将超过7.66亿件，比去年同期增长42%。统筹考虑旺季电商业务量和快递企业的承受能力，预计最高日处理量可能突破1.4亿件，比去年增长36%，是日常处理量的2.6倍；日均处理量超过1.27亿件，是日常处理量的2.4倍。
我省“双十一”高峰期的快件处理量也在15日达到了预测峰值，突破了百万。省邮政管理局的数据显示，近三年来，我省快递业高峰期业务处理量出了连续高速平稳增长的态势。从2013年“双十一”期间最高峰值达到46.59万件到2014年的70万件，再到今年已经突破百万件，连续两年呈现50%左右的增长率。
不过，与近年高峰期的平稳增长相比，快递总量的激增速度却让人瞠目。数据显示，2014年我省快递业务处理量为1.25亿件，而今年1-9月，我省快递业务处理量已达1.13亿件，已接近去年全年处理总量，是去年同期累计业务处理量的6倍之多。
“快递企业在高峰期感受不到压力，除过有前期的备战部署，更重要的是日常处理量的大幅增加逼的快递企业不得不主动提升自己处理快件的能力。”赵自敏认为，“‘市场有多大，传统快递业升级的空间就有多大’这句话用在甘肃快递企业目前的状况一点也不为过。”
