11月11日，电商企业迎来第7个“双11”。国家邮政局监测数据显示，主要电商企业全天共产生快递物流订单4.6亿件，同比增长65%；全天各邮政、快递企业共处理物流订单1.48亿件，同比增长67%。国家邮政局根据不同快递企业处理能力合理调节资源，引导电商企业错峰发货、快递企业均衡推进，目前全网运行平稳顺畅。预计今年“双11”期间（11月11日~16日），全行业处理的快件量将达到7.8亿件，同比增长45%；日最高处理量将达1.6亿件，同比增长55%，是今年以来日常处理量（5000万）的3倍。
相比往年，今年“双11”的快递业具有五大特点：一是区域业务明显增多，二是县域业务明显增加，三是国际业务明显增长，四是安全压力明显增大，五是社会关注明显增强。为确保“双11”期间“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）目标的完成，国家邮政局建立了国家局、省局、市局三级联动，以及政府、协会、企业三维互动的保障机制，以“全网一盘棋”的整体布局迎接旺季保障任务。今年“双11”期间，国家邮政局依托邮政业安全监管信息系统和电商平台系统等信息化手段，对重点地区、重点路由、重点部位可能出现的问题及时预警报告，对广大消费者反映的集中问题进行有效回应，适时发布消费提示。针对企业在旺季容易忽视服务质量的问题，及时做好服务监督。
