据美国《世界日报》报道，越来越多新移民、留学生来到美国休斯敦，对寄送东西回国的需求也越来越大。许多华人瞄准快递商机，纷纷成立快递公司分食大饼，华人快递公司标榜运费便宜又能免税，吸引许多华人顾客上门；但有些公司制度不完善、缺乏监督机制、员工训练没到位，甚至是清关过程都不熟悉等因素，往往衍生许多问题。
一些有过不愉快经验的民众在网络上留言表示，当初为贪图运费便宜，总觉得自己应该不会如此倒霉，偏偏还是遇到包裹迷航的事情。有些人痴等四、五个月，包裹总算寄到了；但也有民众一等就是大半年，还没看到包裹踪影，每次上门理论时业者总有千百种理由推托卸责，一下说负责人不在，一下说货物卡在海关，让焦急民众更加火大。
曾经吃过亏的白小姐抱怨，她在休斯敦中国城的某快递公司寄送一件名牌风衣和一条水晶项链，价值超过500美元的包裹在运送过程中不见了，焦急的她立刻上门想找负责人理论，经过漫长的邮件往返，最后业者同意赔偿75美元，白小姐完全不能接受。她说，当初就是怕寄丢，还特地买了300美元的保险，结果等同没买，业者一副要么你接受，不要就拉倒的态度，让她怨气难消。
美国留学的张同学则表示，常常会接到国内朋友代购美国商品的请求，因此三天两头就得要跑一趟快递公司。若是运送比较贵重的物品，他会找FedEx或UPS等大型快递公司，虽然寄回国内的成本较高，但运送较快也较安全，如真的不幸寄丢了，也不会求偿无门。
