远程购物已成为我市很多市民的主要购物方式之一。昨天，苏州市邮政管理局发布的邮政行业运行情况分析显示，2014年上半年，作为连接买家和卖家纽带的快递业务量共完成了15914.11万件，同比增长34.96%；累计完成业务收入28.52亿元，同比增长28.39%。在国家邮政局发布的2014年上半年全国快递业务量50强城市排名中，苏州列第7位。前六名分别为上海、广州、北京、深圳、杭州、金华(义乌)。
国家邮政局公布的2014年上半年快递服务满意度调查结果显示，目前，消费者选择快递品牌时考虑的主要因素依次为时效(占比25.2%)、价格(占比23.6%)和安全(占比14.8%)；安全首次超越服务态度成为消费者考虑的第三大因素。
今年上半年，苏州市邮政管理局出台了《关于促进苏州市快递业健康发展的指导意见》，为苏州市快递行业发展营造了良好政策环境。同时，通过依法实地核查快递企业49家100余次，构建日常监督检查机制，规范和提升了行业规范服务水平。多次开展安全生产暗访，与快递企业签订苏州市邮政业安全生产责任状，增强快递企业安全责任意识，有效减少了寄递安全“事故”发生。利用交邮合作平台，依托城市配送公司提供的市区无障碍通行的城市货的市区快件运输提供支撑，提升了快递寄递速度。
此外，共受理各级消保组织系统(包括12305国家邮政局网站申诉系统，苏州工商局12315消费者申投诉举报中心等)受理的消费者投诉4922起，为消费者挽回经济损失20万元，提升了行业诚信度。
