昨日晨报报道的《新〈消法〉实施百日调查报告出炉》一文获得市民关注，针对新《消法》实施百日出现的问题，不少读者给晨报热线提出了办法。而让南京市民们头疼的是，最担心快递服务泄露个人隐私，老收到骚扰电话和短信却无法解决。昨日，记者对这一问题进行了走访调查。
记者调查
1、粗心市民乱丢信息单
记者在南林大校园内看到，一快递收发点将所有的快递放在地上，快递单上的所有信息都赤裸裸地展示出来。正在收取快递的一些大学生说：“一般取回快递，就直接把包装撕下扔进垃圾桶了，况且包装上留下的凭单粘连牢固，懒得撕下来，没有想过个人信息会被泄露，谁会在意这些信息。”而上研二的张同学比较警惕，她有撕下快递单的习惯，她表示，“之前老是收到很多骚扰电话和短信，现在自己注意了，这些信息变少了。”
2、回执单保存半年后销毁
记者来到一家快递站点，正在准备出发送快递的张师傅忙着揭下快递上的流程单，他说：“现在的快递凭单分为两部分，一部分是流程单，上面写着客户的个人信息，主要是供我们核实是否为本人接收，我们会在送出之前就揭掉。另一部分是收款信息，这上面没有客户详细的个人信息，就算客户和包装袋盒一起扔掉，别人也不会凭借这个查到个人信息。”而被问及流程单的处理去向时，张师傅说一般这个回执单会整理入库便于客户事后查询，一般会有半年的保存期，半年后将会销毁。那么消费者的个人信息被录入系统后能否消除呢？张师傅表示不清楚。
3、网上快递信息买卖泛滥
记者调查还发现，网上还有专门的快递单号买卖网站，搜索“快递单号购买”，能够搜到不少专售快递单号的网站，只要注册为会员，就可以在线购买。有的平台直接标榜“当天真实快递单号”，最新的单号最高能卖到2元每条，个人信息在公开叫卖。
据了解，快递单号买卖现象曾多次被媒体曝光，去年10月，媒体曝光圆通的快递单号在网上出售，其近百万条快递单个人信息不仅可在网络上购买到，单号数据信息还能24小时刷新。记者了解到，如果快递人员被查实售卖快递单号信息，公司的处罚手段主要是罚款，罚多少要看事情的严重性。据国家邮政局数据显示，去年我国快递业务量达57亿件，意味着每天超过1500余万条的个人信息存在被泄露的危险。
各方看法
市民：把快递单改成加密二维码
对于如何改进快递凭单中个人信息的保护，不少市民建议，快递可以仿照现在的火车票实名制，或者直接设置成一个扫描的二维码，个人凭借自己的二维码直接收取快递，加密且扫取后立即作废，就不用担心个人信息被泄露了。
快递员：撕掉或涂黑快递单
在投送快递过程中，张师傅也表示，他会主动提醒客户撕掉写有快递单号和个人姓名电话的凭单，或者用记号笔涂掉。如果是粘在纸箱上不方便用剪刀，可将快递单据上的个人信息全部用笔涂黑，或者用小刀刮掉快递单上的字迹，这样就不用担心个人信息被不法分子利用了。
专家：可填工作单位地址和电话
作为快递行业经验丰富的从业者，一位快递公司的负责人告诉记者应做到以下几点：首先，在选择快递公司时，尽量选择正规、信誉好的快递公司；其次，收货地址尽量不要写详细居住地址，可邮寄至工作单位，而联系方式也可留单位的固定电话；最后，当收到快递邮件后，贴有快递单的外包装不要随意扔掉，丢弃前最好将包装上的个人信息销毁。
法律法规
泄露信息将承担法律责任
今年3月，国家邮政局发布《寄递服务用户个人信息安全管理规定》明确指出，寄递企业及其从业人员违法泄露用户信息，将承担法律责任。
根据新规，寄递企业及其从业人员因泄露寄递用户信息对用户造成损失的，应当依法予以赔偿；属于从业人员违法泄露信息造成损失的，寄递企业应当依法进行赔偿，并向从业人员追责。寄递企业及其从业人员违法提供寄递用户信息，尚未构成犯罪的，依照《邮政法》第七十六条规定予以处罚；构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。
“规定出台后，快递企业日常操作将有统一标准可循，而邮政管理部门也可依照规范进行操作。”南京市邮政管理局相关负责人表示，定期保存快递单，主要是为了便于相关用户查询、投诉所用。消费者虽然自己不能完全杜绝个人信息被泄露，但如果多留个心眼，就能最大程度降低这种风险。
