钟江宁 娄景凤
深圳文锦渡检验检疫局全面提升服务效能，提高服务质量，把原来守株待兔的“木桩”变成吸引企业的“凤凰巢”，从前置服务、中期帮扶、后续监管三个方面实现转变，全力打造优质通关环境，为企业发展铺平道路。
日前，随着最后一尾种虾被投放到繁殖车间，环球生物科技有限公司进口的8000尾优质种虾圆满结束了检疫隔离期，正式投入生产。看着欣欣向荣的种虾繁殖基地，环球科技总经理方国毅心里充满了喜悦和感动。他已经在考虑今年第二个养殖季的种虾进口计划，“这一切离不开文锦渡检验检疫局工作人员一路的贴心服务和保驾护航”方国毅的感激之情溢于言表。
改作风主动出击
“您好，请问是方总吗？我是文锦渡检验检疫局货检四科的小江，想了解一下你们今年引进种虾的计划……”新年伊始，文锦渡局检验检疫工作人员就联系了环球科技的负责人，了解新一年种虾进口的情况，为留住这只“金凤凰”忙碌起来。
今年是环球科技第二年从文锦渡口岸进口种虾了。环球科技的种虾进深是深圳市高新技术农业重点推进项目之一。去年，由于该公司对相关政策和流程不熟悉，中间环节又多，虽然在深圳局动检处和文锦渡局的全力帮扶之下，种虾得以顺利进口，但是却错过了索赔期限，企业损失较大。这一切都被检验检疫工作人员看在眼里，记在心头。
在和企业进行了沟通之后，文锦渡局立刻成立专业技术小组，在深圳局动检处的指导和支持下，迅速开展政策调研、技术研究、人员培训等一系列工作。进一步完善《文锦渡入境种虾隔离检疫监管操作指引》，对报检资料、检疫准备、现场查验、隔离监管、采样送检、结果判定等六大板块均作了可行性强的操作规定。“没想到文锦渡检验检疫局会主动联系我们，真是帮了大忙了！”文锦渡局主动出击、前置服务的举措大大增强了企业对检验检疫的信心。
勤钻研雪中送炭
“太感谢你们了，由于路上花费的时间短，今年的种虾死亡率很低。”环球科技的技术人员在对种虾的状态进行初步检查后，兴奋地对检验检疫工作人员报告情况。
针对上一年监管中发现的问题，文锦渡局认真研究，打出服务组合拳，为企业量身定做一系列解决方案：从企业申请许可证开始，文锦渡局就整理相关证书范本交给企业，并针对上一年健康证书中出现的问题提出整改建议，通过企业跟出口国沟通协商我国对证书的要求，大幅减少了因证书不符合要求在运输过程中延长的时间，帮助企业及时获得农业部进口免税政策支持。
除了详细的政策指导，还有专业的技术支持。文锦渡局派出业务骨干指导企业隔离场建设，对隔离场场地、设施、管理制度等软硬件建设进行考核，组织相关专家对企业实验室建设提出合理化建议，结合文锦渡口岸开放时间，同企业一起合理规划运输路线，减少了一次转机，缩短时间的同时还节省了运输费用，并且为其开设了绿色通道，大大缩短在口岸停留的时间。文锦渡局这一系列的服务举措实实在在地解决了企业的实际困难，受到企业高度评价。
巧监管贴心服务
种虾顺利进入隔离池，如何监管好又成了摆在文锦渡检验检疫工作人员面前的一个问题。进境种用水生动物具有较高的检疫风险，因此对其隔离期的监管工作也有很强的专业要求。文锦渡局在该批种虾隔离监管的整个过程中力求把工作做精、做细，引导企业提升质量意识，建立完善的饲养日志，如实记录隔离检疫期间的投喂、水质、用药、防疫消毒等情况，在确保监管质量的前提下尽可能减少企业成本。为了赶在索赔期前拿到疫病监测结果，文锦渡局安排专人随同前往采样，陪同企业一起将样品送到实验室，缩短交接时间，及时出具检测结果。工作人员在种虾隔离检疫期内多次对南美白对虾易感病进行检测，确保来自异国他乡的种虾可以在深圳健康成长。
五月的深圳，天气越来越炎热，隔离了一个多月的种虾已经开始繁殖。随着对虾养殖逐步进入了投苗高峰时段，深圳机场近期平均每天有5吨鱼苗、虾苗运往全国各地，其中环球科技的虾苗占了很大一部分。这批虾苗的上市，将为深圳乃至整个华南地区的对虾养殖业注入新鲜血液，也为环球科技带来丰厚的利润，这一个养殖季还没过去，他们已经急着找检验检疫局联系今年接下来的种虾引进计划了。
