4月初，中国邮政集团公司总经理李国华对苏州邮区中心局在用工改革方面的积极探索做出批示，特别是该局在业务外包方面的大胆尝试，减少了用工人数，降低了用工风险，提升了运营效益等，受到李国华称赞。
4月15日，在江苏省邮政人力资源暨计划财务工作会议上。江苏邮政公司总经理王曙东也提到，各级邮政部门要学习借鉴苏州邮区中心局采取业务外包等与市场接轨的用工方式，积极探寻企业人工成本管控和优化的解决之道。
所谓外包，就是企业为了维持和发展自己的核心竞争能力，同时避免陷入人力资源不足和人力成本过高的双重窘境，主动积极地将公司的部分业务委托给外部，以此降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。外包是一种优秀的战略管理模式，实践也证明其可以更加有效地配置资源。近年，IT产业的快速发展就是最好的例证。
像邮政这样员工众多、业务量巨大繁杂、正处在转型节骨眼上的百年企业，引入外包势在必行。邮政只有做到健身减肥、步履轻松和活力四射，才能集中力量和提高效率。当下，我国邮政已在外包上迈开步子，尝到了甜头。如苏州邮区中心局除驾驶和报刊分发人员外，其余九成左右的非核心生产环节均以劳动力价格较低的外包用工为主。通过招投标方式择优与多家劳务公司合作。但这些还远远不够，在外包上，邮政不妨思路再开阔一些，胆子再大一些，步子再迈开一些。
不仅要有引入流动人力的外包，也要有固定邮政柜台及场所的外包。去年起，挪威邮政公司通过招标方式，与许多零售商店合作设立邮政业务柜台，外包合约有效期为三年，合约到期可选择延长两年。加拿大邮局宣布将逐步取消市区送信到家的服务，考虑用增加外包服务，让民间单位代办邮政业务。对此，我们也不妨一试，至少可以先在一些超市里开设邮政柜台，把部分邮政业务外包给超市，如苏果；可以在一些集中住宅区的门卫设立邮政柜台，把一些业务包给物管；在地铁站、火车站和机场设立邮政柜台，外包给机场和车站里的商店；在大学里，把部分邮政业务外包给学生会、团委或校园内的商店等等。
邮政外包也不能只有劳动力密集和劳动强度大的“蓝领外包”，还要有“白领外包”，甚至“金领外包”，对这类借助智力的“高大上外包”还要有很好的开放性，这一点可以借助软件开发公开平台的好经验。如明信片和邮票的设计，邮政可以搞一个大的公共平台，鼓励大家天天都可以参与创新和设计，同时，人人都可以参与选择和评议。邮政只需集思广益，择优录取，做好后台组织作用。再例如，近年来，邮政储蓄银行一直在积极探索大学生村官人才培养新机制，招聘了不少大学生村官入行，将他们在农村基层的宝贵经验继续贡献于新农村建设，提升农村金融服务水平，改善农村金融环境。目前看，效果不错，有大学生村官经历的信贷员已成为邮政储蓄银行支农惠农的一支主力军。可这些工作也可与“白领外包”结合起来，提前做，在大学生村官被招聘进邮储之前，就培训和选择他们，把部分信贷“外包”给他们，至少可以把提供农村金融需求和服务信息、调研和建议“外包”给他们，这类“信息外包”可扩大邮储在农村金融上的信息和智力储备，对决策和执行一定会大有好处。
总之，外包的思路和办法很多，邮政要开动脑筋，积极探索，一定会有很多的收获。
顾德宁
