顺丰速运在国内快递市场有着他人无法比肩的配送速度，多几年前开始，投入发展的空运能力，如今已经成为了其最依仗的发展动力。这些年，顺丰速运除了在硬件方面能够做到不断更新之外，顺丰速运的内部流程，也就是我们常常说道的软件方面，也是在不断的进行优化，从点滴小事做起，为更快的派送而努力。
能够适应市场需求的变化，才能更好的生存，顺丰速运不予余力的优化自身的内部服务流程，新规“收一派二”给消费者的首发快递的时间都提供了很好的保证，也让顺丰速运的整个工作更加有效率。这也是顺丰速运多年来能够领跑业内的关键所在，不间断推出新服务产品，不间断的对于自己的服务流程优化，才能让顺丰速运今天的有了如此被消费者青睐的品牌认知度。
明确一个可行的目标，对于企业的发展是非常必要的。公司就确立了非常明确的市场细分和产品定位：主要做文件和小件业务，其中尤以商业信函等高附加值的快件业务为主。用飞机运快件的成本与用货车运输相比，显然不菲，不过，在2003年之后，顺丰的货量增长迅速，每年增速都在50%左右，迅速增长的货量形成的规模优势，也抵消了包机增加的成本。
在优化了服务流程之后，顺丰速运的工作人员在派件时，收派员收到点部管理人出仓后的快件时，必须把这些快件在2小时内派送完毕，否则也会造成“逾限”。 经过多年的不断努力，顺丰速运能够有今天的成绩，与其多年来不断的创新精彩是分不开的。就像顺丰速运承诺给客户的一样。不断的开发出更多更优质的服务产品，来满足不同客户的多样化消费需求。在开发新服务产品的同时，对于内部工作流程同样是不断的推陈出新，让客服感受到顺丰速运从内到外的提高。
顺丰速运作为国内快递行业中的佼佼者，已经连续多年在业务量领先，通过对于服务网点的不断的扩张，以及对于不同服务产品的不断研发，从多个维度方面扩张，让自己服务产品的竞争力在市场中始终充足。在服务网点不断的扩张之后，更多地区的客户如今都可以体验到顺丰速运的优质服务了。
