作者： 《辽沈深度调查》特别报道组
新闻闪回：大件用脚踹，小件练“投篮”，易碎品不保价，刷信誉成为“公开的秘密”……“双十一”前，北国网、辽沈晚报《辽沈深度调查》记者对沈阳圆通速递有限公司、沈阳申通快递有限公司的部分站点和分拣中心进行了为期一周的卧底调查。
昨日，北国网、辽沈晚报《辽沈深度调查》关于圆通、申通两家快递公司暴力分拣等问题报道，引起辽宁省邮政管理局、沈阳市邮政管理局主管领导高度重视。
沈阳市邮政管理局市场监管处执法人员已于昨日到本报报道的涉嫌违规操作单位现场调查，并对相关负责人进行行政问询。
涉事的圆通速递有限公司、申通快递有限公司并未对此事作出正面回应。
申通快递上海总部：已责成沈阳分公司调查
昨日下午1时许，北国网、辽沈晚报《辽沈深度调查》记者拨通了申通快递有限公司上海总部企划部顾经理的电话，顾经理表示，尚不知情，需要了解一下情况。
下午3时许，记者再次致电顾经理，顾经理表示，已经了解此事，并且责成沈阳分公司调查。
顾经理介绍，上海总部与沈阳分公司是属于加盟的关系，而下面的营业网点与沈阳分公司是属于承包关系。而无论是加盟商还是承包关系，都必须严格按照公司的规章制度执行。总公司有明文规定，不允许暴力分拣。
记者从下午1时到下午5时拨打20余次申通快递沈阳分公司的公开投诉电话及沈阳分公司曲经理电话，一直都无人接听。
晚5时50分许，顾经理给记者回复，目前辽宁省邮政管理局已经介入调查。处理结果要等调查结果来决定。总部对分公司一般会责令整改，同时根据调查结果进行相应的经济处罚。
顾经理承认记者暗访发现的事实存在，但暂时拒绝对此种行为作出解释。
圆通速递：请稍等，负责人都出去了……
昨日下午1时许，北国网、辽沈晚报《辽沈深度调查》记者向上海圆通客服中心反映了报道中提到的问题，客服工作人员称“联系一下负责人，请稍等”。
下午1时14分，记者向沈阳圆通速递有限公司工号“3030”客服说明报道中圆通速递出现的问题，客服人员称“稍后会看一下”，并留下记者电话，“稍后会联系相关部门宣传人员”。
一小时后，记者没有得到相关人员的回复，再次拨通客服电话，无人接听。
下午4时许，接电话的客服报出的工号仍是“3030”，记者再次说明报道内容，该客服表示“联系相关部门，请稍等”，随后，一位自称主管人员的女士接听了电话，称“负责人都出去了，等负责人回来，我会转达一下的”。
截至晚6时许，圆通速递有限公司沈阳公司及总公司均未给予回复。
省快递协会：已向相关企业提出通报
“这些行为肯定是违规的。协会今早看到你们的报道，紧急开会进行了讨论。”昨日下午，北国网、辽沈晚报《辽沈深度调查》记者来到辽宁省快递协会，协会秘书长胥大安表示，感谢北国网、辽沈晚报能够及时帮助协会发现这些企业的违规现象。
胥大安介绍，看到报道后，辽宁省快递协会立即召集会员企业开会讨论，并将情况反映给省、市两级邮政管理局，随后还以协会名义向报道中涉及的2家快递企业进行了书面通报。
“我们协会只是社团组织，并没有处罚权，只有政府机构才有权力。”胥大安表示协会只能从行业角度对其进行批评与建议，具体处罚方案只能由邮政管理局来进行。
胥大安介绍，近年来快递行业发展迅速，一些大企业在中小企业的无序竞争冲击之下也“乱了阵脚”，为抢占市场而牺牲了应有的规范与诚信，“为了省钱而招聘无资质人员，或者因为人手不足让一个人干几个人的活，这是野蛮分检等违规情况多发的主要原因。”
沈阳市邮政管理局：正整理汇报材料
昨日下午4时30分许，北国网、辽沈晚报《辽沈深度调查》记者与沈阳市邮政管理局市场监管处王处长取得联系。“我刚刚从外面调查回来，局领导特别重视你们的报道，涉事的法人我们已经进行了行政问询，现在正在整理材料，向省局领导汇报。”王处长表示。
应对措施
快递企业将被实时监控 野蛮分拣录像随时调取
“双十一”过后，快递又将爆仓。沈阳市将对各个快递企业进行实时监控，违规操作录像将被随时调取，以便邮管部门调查取证。
沈阳市邮政管理局市场监察处副处长陈肇兴表示，明年将重点推进快递企业营业网点的标准化，加强行业监管。包括对各快递企业分拨中心的操作情况进行实时监控，如果企业出现野蛮分拣或不规范操作的情况，监察部门可以随时调取录像。
昨日，一家快递企业的相关负责人称，购物狂欢节之后，最让公司犯愁的是城市交通限行规定，很多满载货物的厢式货车只能绕着二环跑，进不了城市的中心区域。这就导致本来上午能够寄到的快件要下午才能寄到。
沈阳市邮政管理部门与公安交管部门协商，为快递企业办理了“快递服务企业通行证”。前日，全市首批141张通行证下发到了各家快递企业。有了这个证件，除了早晨7时-8时，下午4时30分-6时这两个时间段以外，快递车辆可以在金廊以外的任何城市中心区通行。企业负责人表示，这一变化可以让快件配送时间整体缩短4-5个小时。
记者 兰晓玉 整理
网友热议
网友“倩影下的耕耘”：
这样看来能收到自己的快递完好是很幸运的，难怪商家的包裹要包装特别结实，不结实肯定完蛋。
网友“小明的童鞋”：之前买了一个紫外线灯，到手了灯泡都稀碎，报纸包得里三层外三层愣是没防御住。
网友“竹小妖xx”：以前发一箱干果丢了一半，不过圆通给赔了。
网友“要的是一份安心”：挣那么多钱，这么个态度，强烈要求整顿，这就是监管缺失。
网友“1号，男嘉宾”：
看完之后我都感觉曝光得晚了，我都看到多少回了，我看到的场景就如武打片一样，漫天飞舞，我就想问一句，如果是他们自己的快件还会扔吗！
