邮寄一件价值4900元的工艺品，快递过程中发生了破损，而物流公司竟只答应赔付2000元钱。消协介入后，最终物流公司全额赔付。
5月20日，旅顺工商局12315消费者投诉举报中心接到市民任先生的投诉，称其通过某物流公司发送一件工艺品，物流费加保险费共747元，保险金额4900元，现工艺品损毁，物流公司只同意赔偿2000元。旅顺工商局工作人员查看消费者签署的物流单据，发现单据上明确写着保险金额4900元。根据《合同法》规定，物流公司应负全责而不应该只赔付工艺品的部分损失。经过工商局工作人员对法律知识的宣讲和调解，物流公司和任先生达成协议，同意按照保险金额4900元对消费者进行赔偿，任先生对工商局工作人员的调解十分满意。
随着网络购物的迅速扩大，消费者通过物流公司、快递公司进行货物运输既方便又快捷，但由此带来的消费纠纷也不断增多，旅顺12315提醒消费者在通过物流快递时应注意以下四方面问题。
一、选择信誉好、规模大的快递公司，同时要查看对方资质。对于一些投诉多而处理不佳的快递企业也要谨慎选择。
二、要仔细查看托运单，仔细阅读托运单后面的条款内容。要仔细填写快递详单。
三、邮寄贵重物品、易碎物品时，一定要保价。在快递员收件时，应当当面检查物品，证明完好后再包装邮寄。
四、保留好快递服务凭证，一旦发生消费纠纷，应及时向相关部门投诉或申诉，以便维护自身的合法权益。
首席记者 王博文
