昨日，市民刘先生向本报新闻热线反映，他有一个快件是由圆通速递公司负责派送的，物流记录显示5月3日快件就已到津，可5天过去了，物流公司还没有派送，他多次向该公司反映，但一直没有结果。
刘先生说，物流记录显示，该快件是5月3日14时11分到达圆通天津北辰二部的。“按照以往的经验，当天下午就该派件。”没想到，一直等到5月5日，快件仍未收到，于是刘先生拨打了该公司的投诉热线，工作人员给了他派送员的电话，但派送员表示没有收到刘先生的快件。随后刘先生再次致电该公司的查询热线，另外一名工作人员根据运单号查询后表示，该快件确实在公司里，但还没有派送，原因是“五一”小长假期间，很多单位都不上班，造成“单位件”积压在仓库里，现在派送员只能忙着集中派送这些“单位件”，并承诺第二天会将快件送到刘先生手中。
可这一等又是两天。昨日，快递员上门送件，刘先生的家人代收后发现，送来的快件是刘先生在5月5日购买的东西，而不是之前其一直未收到的那个快件。这次，刘先生彻底“hold”不住，他又联系了圆通天津北辰二部，工作人员表示会查一下，但此后便没了音讯。
就此情况，记者联系了圆通速递公司全国热线，工作人员记录下了运单号码，对延迟派送给刘先生造成的不便表示歉意，并称会尽快联系天津北辰二部，尽快送件上门。对此，刘先生表示将进一步维权。
