为提升公司客服工作质量和水平,更专业地服务客户。近日,天天快递客服部在南京、无锡片区开展了客服培训。160名客服人员参加了培训。
此次培训对即将出台的公司相关工作手册的主要知识点进行了讲解,结合典型案例分析,要求从规范操作、明确各环节职责以及统一处理行为等方面着手,注重快件操作和服务品质,提高问题件处理时效。
www.jctrans.com 2013-4-1 14:03:00 天天快递公司
为提升公司客服工作质量和水平,更专业地服务客户。近日,天天快递客服部在南京、无锡片区开展了客服培训。160名客服人员参加了培训。
此次培训对即将出台的公司相关工作手册的主要知识点进行了讲解,结合典型案例分析,要求从规范操作、明确各环节职责以及统一处理行为等方面着手,注重快件操作和服务品质,提高问题件处理时效。