11日，省消协向媒体发布了《快递行业服务质量消费调查报告》。报告称，快递服务已渗透到消费者的工作和日常生活中，特别是网上购物已成为快递行业的主要服务功能。调查显示，消费者对快递公司服务总体满意度不高，只有28.77%的消费者表示满意。报告称，快递服务主要存在七大问题。
快递服务存在七大主要问题
①投递延期问题比较突出，快件损坏或丢失占相当比例。
②快递公司提醒消费者对快件保价或保险服务意识较差，未保价快件丢失、损坏赔付标准不一。
③消费者签收快件时，收派员要求先签后验现象较多，甚至有时还不让验视。
④部分快递公司存在乱收费行为。
⑤六成多的消费者因物品受损或丢失，对快递公司的赔偿不满意。
⑥快递收派员着装不整齐。
⑦有些送货不到手、亲自签收率不高。
