新年伊始，长江海事局政务中心积极探索服务船员新举措，推出“首问负责制”和“有效告知制”，做到有问必应、限时答复，服务对象足不出户就可以查询相关信息和进行业务申报。
长江海事局政务中心围绕“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，开通咨询业务，设立咨询热线，确保行政相对人的问题能够得到及时有效的回复。政务中心坚持对相对人提出的问题，无论以何种方式进行咨询，均以口头或书面形式一次性告知，做到“有问必应，限时答复”；同时，积极推进电子政务，实现办事高效，使服务对象可以“足不出户”查询相关信息或者进行业务申报。
此外，通过开辟多种途径，采取网上电子政务、多媒体触摸屏、电子大屏幕、热线电话咨询、海事信息栏、业务咨询窗口、便携式办事手册和现场咨询服务等八种方式，长江海事局政务中心确保政务公开，向服务对象提供及时便捷、准确无误的政务信息，为其办理业务提供了便利条件。
