随着春节假期即将到来，春节期间，福州快递企业是否正常营业引起市民关注。记者昨日获悉，福州快递公司目前收件都照常，春节期间也会安排员工值班，不过投递速度可能会受到影响。
节日期间多数快递公司“不关门”
春节假期即将到来，不少快递员也将返乡过年。在此情况下，福州快递企业能否按照去年国家邮政局下发的要求快递企业“春节期间不得擅自停收或停投快件”的通知正常营业，引起了许多市民的关注。
记者昨日从福州快递企业获悉，由于很多快递员是外地人，近期，员工放假与保证春节经营的确成为困扰他们的大问题。多家快递公司的相关负责人告诉记者，从目前的情况看，许多辛苦了一年的员工都想在春节回家，有的网点甚至有7成左右的快递员想回家，他们想结束节前工作的时间为春节前2天至7天。
不过，多数快递企业表示，为了维护品牌，加上国家应该会像去年一样提要求，所以目前他们确定的方案都是春节期间不关门。当然，这个“不关门”和平时多少还是会有一些区别——春节期间快递企业会安排员工值班，也会有快递员在岗，不过投递速度可能会受到影响。
部分网店春节只接单不发货
考虑到春节期间快递的效率肯定会受到影响，目前已经有不少福州网店商家表示春节期间只接单不发货。记者已经看到部分商家提前发出了公告，从2月5日开始只接单，年后安排发货。此外，还有网店老板表示，考虑到春节快递速度肯定受到影响，发出去的快件无法及时到达订户手中可能会影响网店的口碑和信誉，所以春节期间干脆选择停业休息。这些网点虽然无人值守，但是大多设置了自助购物，店铺没有客服也还是可以下单，只不过货品要等年后发货。
对此情况，快递企业表示，网店的陆续关店，会在很大程度上减轻收发件压力。
快件被延误发货方可发起申诉
从去年的情况看，春节期间不少关于快递的投诉是由派件延误引起的。在这种情况下，消费者其实有权发起索赔。
根据国家邮政局发布的《快递服务》邮政行业标准的相关规定，快递服务应满足一定的时限，国内异地快递服务时限不超过72小时(3天)、同城快递服务时限不超过24小时。从快递服务组织承诺的服务时限到达之时算起，如果再超过一定时限未能送达可判定为延误，超过7天为彻底延误，介于3天至7天之间的视为延误。
根据规定的索赔标准，在延误期限内不能送达快递的，消费者有权以快递延误为由索赔，免除本次服务费用；快递公司彻底延误期限内如不能送达快递，消费者有权以快递丢失为由索赔。值得一提的是，索赔的权利在发货者一方，这意味着，网购的市民，即使承担了运费，但是作为收货方无权发起索赔。因此，消费者在遇到被延误的情况时，可以与卖家，即发货方协商后，由发货方出面与快递公司接洽。
