据国家邮政局网站消息，交通运输部副部长、中国快递协会会长高宏峰14日专门听取了协会秘书长李惠德关于“双11”快递业旺季服务工作的汇报。李惠德秘书长介绍，快递行业近几日始终处于高量运行阶段，目前，从全国情况来看，全行业运行平稳有序，没有出现爆仓等快件滚存积压现象。
高宏峰会长详细了解了快递行业为迎战“双11”所采取的措施，以及目前全行业的运行情况。他指出国家邮政局在马军胜局长的带领下，行业发展环境不断优化，全行业取得了长足的发展，尤其是快递行业的崛起，业务量不断刷新，呈现出高速发展的良好势头。
高宏峰会长对中国快递协会深入贯彻落实国家邮政局快递旺季服务保障工作的一系列要求，保障全行业平稳运行所做的大量工作给予了充分肯定。高宏峰会长指出，快递业务高峰期件量大、任务重，企业要在保障网络平稳运行的同时，更要保证快递服务质量和安全，及时妥善处理消费者反映的服务问题，维护消费者合法权益。各级快递协会组织也要加强对快递企业服务和安全生产的引导，督促企业采取措施，提高效率，规范操作，提升服务质量。
高宏峰会长强调，十八届三中全会所作重大决策和部署为快递行业改革发展提出了新任务、新要求，快递行业要以此为契机，抓住机遇、锐意进取，进一步深化改革，早日实现中国“快递梦”。
另外国家邮政局网站报道称，国家邮政局也于日前发布了关于快递业务旺季服务消费的提示。国家邮政局预计，本周末将进入快件投送高峰期，未来几天，东北和中西部地区快递企业投递压力很大，请消费者对出现的快件延期投递情况予以理解。
国家邮政局介绍，“双11”电商集中促销活动之后三天内，按照“错峰发货、均衡推进”的要求，各电商平台订单产生的快件约70%已经发运，并陆续进入快递服务环节，已经完成投递并签收的比例为55%。
国家邮政局预计，本周末将进入快件投送高峰期。受投递量激增以及快件流向不均衡影响，未来几天，东北和中西部地区，快递企业投递压力很大。邮政管理部门会积极督导企业做好快件投递工作，帮助企业解决困难，也请广大消费者对出现的快件延期投递情况予以理解。
