电商打减压算盘 免费快递变身优惠慢递

www.jctrans.com 2012-9-4 10:45:00 春城晚报

导读:“快递”顾名思义应是速度越快越好。临下班前网购的商品,当天晚上就能送达到手中,这似乎已经成为电商在比拼价格之后拼服务留住顾客的惯用手段。无论是电商自建物流体系,还是与快递公司跨界合作,“一日三送”一向是各路电商不惜血本大打速度战的“利器”。

  “快递”顾名思义应是速度越快越好。临下班前网购的商品,当天晚上就能送达到手中,这似乎已经成为电商在比拼价格之后拼服务留住顾客的惯用手段。无论是电商自建物流体系,还是与快递公司跨界合作,“一日三送”一向是各路电商不惜血本大打速度战的“利器”。而就在电商企业和快递公司用尽浑身解数提高自己速度的背景之下,如今却有电商反其道而行之,一款以“慢”为“个性”的邮递产品引来众多消费者的关注。企业将原本第二天可以送达的货物调整为延长数天内才送达,而作为回报,顾客则可以享受比原来更优惠的价格。此项服务一出,在零售商圈内引起一片惊呼,而这也为一向以速度、价格制胜而早已疲惫不堪的电子商务市场开辟出了一条合理、良性的经营路径。

  “慢快递”运费便宜近五成

  7月18日,亚马逊推出“4~7天快递政策”,该规定中表示,用户购买亚马逊自营商品,且订单金额满99元时,可选择“4~7天配送”服务,除免运费外,还可享受该订单额外减少3元的优惠。目前该服务开通了上海和哈尔滨两个到达城市。

  在目前国内的B2C网站大多都在追求快速度时,为何要推“慢递”服务?亚马逊方面表示,这主要是为价格敏感型客户设计的。业内人士认为,夏季配送常常面临不可控的天气压力,因此实行“慢递”有助于给电商减压。亚马逊中国方面人士认为,国内的各大B2C把大量的人力物力放于物流上,导致了巨大的运营成本。2011年电商平台的包邮规则普遍是下单即包邮,而当当网则是满29元免运费。而卓越网、亚马逊却另类地推出“慢快递”选择,不失为一种创意。

  除了电商企业,国内民营快递老大顺丰速运也加入到“慢快递”队伍中来:将原本第二天可以送达的货物调整为4天内才送达,而作为回报,顾客则可以享受比原先优惠的价格。例如,1公斤以内昆明至长沙的化妆品若是使用“四日件”寄送,价格为18元,1.1~100公斤续重部分为5元/公斤。相比于顺丰标准件首重的22元的价格优惠了4元,而续重部分则相当于五折优惠。

  当然,并非所有的快递公司都愿意放慢速度。圆通快递云南分公司相关人士就透露,该公司目前并不会考虑这种“慢递”服务,在他看来这样的举动会影响快递公司的信誉。

  业界和消费者褒贬不一

  面对这项服务,部分消费者也愿意“买账”。据调查,淘宝上有20%~30%的客户更加看重快递服务的价格,只要便宜,就算送得慢一点也可以接受。业内人士认为,快递公司纷纷推出的“慢递”服务,对看重快递价格的用户具有一定的杀伤力。由此可见,市场细分也是行业竞争的需求。

  在某国企上班的陈先生则为这样的服务拍手叫好。“肯定是好事,即便是不优惠,快递公司经常是要一周甚至更长时间才能送到,优惠了肯定更划算了。”陈先生举例说,这项服务推出后,在网购洗发水、牙刷等日用品以及给朋友挑选生日礼物等,因为早几天晚几天无所谓,因此有这样的服务肯定是划算多了。

  相比消费者,网店店家们的态度则更趋保守。“‘慢递’服务在云南这种欠发达地区是可行的,像我们云南发出去的货物,基本都是4~7天才到, 从外省发到云南的,一般也要4~7天,所以影响不是很大。”在天猫商城经营云南咖啡专卖的保山店家杨竹认为,一方面3元的优惠幅度太小了,另一方面,消费者在网上买东西,一般都急于看到所买的东西是不是中意,而且他的顾客多数反映快递太慢。

  昆明沁爱茶业有限公司的淘宝客服小益认为,就目前来说,这项服务普遍实施的可能性并不大,只有部分消费者能够接受。不过如果该服务真有面世的一天,那么网店卖家们的压力就会相对小一点了,现在由于物流导致的不好的评价也还是比较多的。

  亚马逊的同行兼竞争对手当当网也表示自己并不会跟风效仿。

  差异细分化竞争成趋势

  信用、支付、物流曾是电子商务诞生之初到前10年发展路上的“三座大山”。如今信用和支付问题已基本解决,但物流却始终是制约电商发展的一大瓶颈。

  湘财证券分析师陈明璆认为,顺丰及亚马逊等国内快递企业推出“慢递”服务,使得电商之战从之前的价格战延续到服务领域上来,商家们开始通过提供不同种类的服务来细分市场,满足顾客的不同需要,这无疑有助于扩充快递企业产品线,提供多层次产品服务。国内快递企业渐趋精细化发展,将更好地应对快递市场激烈竞争。此外,慢递服务也能够在一定程度上缓和高速物流所带来的压力,可谓是比较聪明的策略。

  ■微讨论

  @陈辛宁:给我让价选择慢递,我可以接受。只怕消费者正常付费,依然快不了,那就尴尬了。

  @PL4666:自己恨不得当天就到货,慢递估计接受不了,现在电商竞争那么激烈,亚马逊次日达不要加钱就好。

  @围了个脖哈:当大部分人在追求越来越快时,反过来不失为一种新的思路。

本文关键词:电商,快递

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