一直以来，电商大部分企业是充当实库代销的角色，提供货物包裹，由第三方快递公司负责配送服务，电商企业与快递之间是密切配合、互利共赢的关系。而如今，随着各企业从用户需求的角度出发，以及各自发展的不断壮大，快递和电商开始纷纷尝试跨界，一站式服务的打造愈加深入。
继顺丰速运打造“顺丰优选”高端线上超市后，快递业跨界风愈演愈烈，另一快递业大佬申通打造的电商平台“爱买网超”宣布上线。然而，在业界看来，电商企业涉足快递能够控制成本和提升用户体验，是刚性需求，属于业务互补，是正确的企业发展决策；而快递跨界电商，看起来很美，实则是在试水“走弯路”。
快递试水电商已不是稀奇事，从早些年顺丰就尝试推出了“顺丰E商圈”主打“健康生活网上购物”，却难以打入电商消费人群，并未得到有效推广。此次申通再试水涉足电商恐难长久，将面临定位和需求的把握是不准的风险、成本控制、用户习惯改变的风险以及技术、采购、运营、仓储等高成本风险。这些都将为快递试水电商造成瓶颈，想要成功将难上加难，当然，市面上也鲜有快递公司跨界电商成功的例子。
而以京东商城、凡客、亚马逊、1号店为代表的电商企业凭借用户多、货流量大、平台开放与商家共享物流、向第三方开放等策略，已经建立起来自己的物流品牌。经过几年的真枪实战、升级、完善，在仓储、物流配送方面，这几家电商企业也渐渐得到消费者的肯定。京东商城有用户表示，配送及时和服务是其选择在京东商城购物的重要因素之一。
同时，在京东商城今年店庆月期间，良好的物流服务使得店庆成千上万的供货圆满送到客户手中。京东商城的销量能够在整个店庆月持续的高速增长，除了促销给力之外，优质的服务保证是另一大原因。而物流配送则是提高服务质量过程中非常重要的一环，甚至可以决定消费者的购买意向。
从2008年开始，京东商城在“货通全国，物畅其流”的目标牵引下，不断投入各方面资源修炼内功，从而渐渐实现了更快、更精准、更周到的用户体验。在强大物流的支撑下，用户的满意度不断提升，进一步巩固了京东商城在行业内的领军地位。
目前，京东商城已经拿到了官方批准的首批快递经营企业资质。京东商城也将在今年9月份9开放物流平台，其自建物流的作用将不断扩大化，服务更多为用户、为市场提供便利的企业。
