随着人们与快递的联系越来越紧密和生活节奏的加快,快递速度时效也成了考验快递企业服务能力、质量与水平的一个重要指标。
韵达快递非常重视快件时效,长期以来,在“公平诚信、快捷安全、热情周到、服务一流”的品牌理念指引下,不断提高快件全程全网的运作时效和服务品质。除了在揽收、分拨操作和派送等环节提高快件操作时效之外,在快件运输环节,韵达快递还根据客户需求和快件种类采取陆路运输、航空运输等多种运输方式,努力形成企业的核心运输优势和能力。
随着业务规模的不断扩大,韵达快递为了进一步提升快递产品的核心竞争力、更好满足客户的时效要求,已经建立了能够贯通和连接全国各网点的各级分拨中心70余个,在全国各主要机场开辟航空运输通道,实现了地面运输与航空运输资源的融合。目前,正在逐步将地面运输网络与空中运输网络结合起来,实现多种运输方式的“并驾齐驱”,构建强大的立体运输网络“部队”,从而保证客户多样化快件寄递需求的实现,为进一步打造立体化运输网络奠定基础。
在保证陆运快件和航空快件运输时效的前提下,韵达快递通过总部信息管理平台对快件的发运和提货时间进行实时监控,并利用手持终端设备对发运与提货信息及时扫描上传,确保快件运行信息的实时传递,方便客户查询快件运行状态。
在未来的发展中,韵达快递将在大力发展陆路运输,保持地面运输优势的同时,大量开通航空线路,积极获取各类航空资源,大力推动航空快递业务的发展,建立强大的立体运输网络“部队”,为韵达快递提高全网络服务能力,特别是提升快件时效和服务品质打下坚实基础。 ()
作者:沈玲芳 林茂阳