“为民服务创先争优”活动开展以来，绥芬河海关以“优化监管服务，促进科学发展”为主题，将创先争优活动与落实海关大监管体系建设任务、促进企业转型升级、加强队伍建设防范三大风险相结合，把增强监管效能、提高通关效率、帮扶企业发展摆在首要位置，引导全关8个党支部和110多名共产党员以实际行动服务企业群众，助推绥芬河口岸经济发展。
深化业务改革 倾力打造“高效服务”品牌
绥芬河海关以深化三项业务改革为切入点优化海关监管，提高通关效率，打造“高效服务”品牌。
优化智能通关模式，提高通关效能。大力推进海关信息化建设和业务改革创新，充分运用“制度+科技”手段对现有科技监管设备进行更新换代。在绥芬河铁路口岸把已建成使用的物流监控系统、列车影像抓拍系统、物流信息查询系统与自主研发的铁路车辆录入系统、行李物品登记系统进行优化整合；在绥芬河公路口岸把已建成使用的大型集装箱检查系统(H986)、公路电子地秤测量系统、汽运车辆管理系统、RM2000幅射探测设备与在建的物流监控系统有效整合。通过上述两套“五位一体”的系统化科技监管通关系统的投入运行，不断加强人机配合，促进各系统整合提速，力争在现有基础上再次缩短通关时间，提高通关监管效能，实现非海运货物24小时放行率不低于98%的业务目标。
积极推进分类监管，增强口岸竞争力。认真落实《海关总署黑龙江省人民政府合作备忘录》和海关总署《支持黑龙江省提升对俄经贸发展水平的6项措施》，积极引入“由企及物”风险管理理念，根据企业守法状况实施差别化管理，对诚信好的A类以上企业实行大客户协调员制度，给予优先办理海关业务、实施较低查验率、免担保、预归类、预审价等便利措施。继续推行“三查合一”和分类通关改革，强化后续管理，健全物流监控体系。落实“守法高效，失信严控”原则，缩短高资信企业通关时间，努力扩大口岸通行能力。
突出窗口特色 倾力打造“阳光服务”品牌
绥芬河海关在“为民服务创先争优”活动中提出“用公开赢得公信，用服务赢得满意”的口号，以“阳光通关，服务企业”为抓手，不断擦亮海关窗口，主动服务企业，拓宽服务途径和范围，努力打造“阳光服务”品牌。
擦亮海关服务窗口。采取公开身份上岗，公开服务承诺，在各业务窗口普遍设置“党员示范岗”、“青年文明号服务示范岗”等形式亮标准、亮身份、亮承诺；通过开展业务培训、技能比武、岗位竞赛等途径比技能、比作风、比业绩；通过基层科室和党小组推荐、党支部民主评议、党员群众投票等公开程序评选出三个“先进党支部”、10名“优秀共产党员”、12名“国门服务之星”，以点带面，引领带动全关人员“学习身边人、干好当前事”，立足本职，奉献进取，争创一流业绩。
大力推行阳光通关。依托门户网站、公告栏等信息载体，做好关务警务公开工作，在报关厅、监管场所和办公区设置电子滚动屏幕、公告栏、宣传板、触摸屏、服务台和投诉意见箱等，及时公布海关公告、工作流程、服务承诺、工作时限、执法标准等海关资讯，使得进出口企业、报关公司等相关人员实时、自动获得海关政务公开信息，增强了企业对市场的掌控能力。积极推行“一站式”服务，简化作业流程，方便企业和群众办理海关业务。不断加强与地方党委政府、企业和行业协会的沟通联系，进一步优化服务环境。
深入企业调研走访，提供优质服务。关领导经常深入辖区重点企业调研走访，听取意见，解决困难。选派科级领导干部和业务骨干担任“海关事务协调员”，加强与企业的沟通协调，提供个性化贴身服务，做好帮扶工作。组织党员业务骨干到各企业上门提供政策法规咨询服务，主动帮助企业解决实际困难，以服务赢得了满意。
夯实管理基础 打造“规范服务”品牌
绥芬河海关将“为民服务创先争优”活动与学习型组织建设和队伍建设紧密结合，夯实队伍管理基础，努力打造“规范服务”品牌。
优化服务标准，规范执法服务。将“四好”的总体要求细化为本部门、本岗位工作的具体标准和做好服务的具体承诺，以争创青年文明号、巾帼文明岗等为载体，开展微笑服务月、文明服务月、青年服务月活动，落实“首问负责制、限时办结制、服务承诺制”，从规范执法程序、统一执法尺度、落实责任追究等方面入手，要求一线执法关员严格执行各项法律、法规和规范性文件，进一步提高服务规范化、标准化水平。
强化岗位练兵，提升服务能力。深入推进学习型海关建设，大力开展全员岗位练兵和业务技能培训，提高广大关员业务水平和服务能力；坚持文化育关，持之以恒地开展海关文化建设，提升干部职工的综合素质和文化修养；引导广大党员群众参与到课题攻关、业务改革等重大工作任务中来，做到用事业来凝聚人、锻炼人、造就人，形成“人人是学习之人、处处是学习之所”的浓厚学习氛围。
