电子商务推动快递业快速发展，图为一市民在签收快件。常江
网络购物快速发展，除了有比线下更为丰富的商品、更具优势的价格，物流的送货速度和良好的售后服务也是影响消费者购物体验的重要方面。
一方面，电子商务的发展给物流业带来了巨大的市场空间，另一方面，物流业能否不断提升服务能力也影响着电子商务的发展速度。今年“双十一”天猫创下191亿元超高销售额的背后，物流的配合就起着至关重要的作用。
记者 刘文艳
快递员月入近万
从2000年进入泉州邮政EMS做基层投递员开始，吕先生从事快递行业已经有十几个年头了，他对快递业发展最直观的感受无疑是薪酬的变化，从2000年一个月1000元左右，到2008年每个月2000多元，再到现在基层的快递员平均每个月能达到4000元左右。
“快递行业普遍是以计件的方式领取薪酬，一般送一个包裹抽取0.8—1元，因此，薪酬的变化也从侧面反映了快递业务量的变化。”吕先生告诉记者。据了解，上个月，由于有天猫“双十一”的带动，有一些快递员的薪酬甚至达到上万元。
此外，配送效率和配送时间也有了变化，三四年前，一个快递员一天可能送三四十件，现在平均每天每个快递员的送件数量在80件左右，碰上网购高峰期，比如“双十一”、春节前夕等，基本上每天的派件量在100件以上，而配送时间也从早上8点一直延伸到晚上9点。
吕先生感受到的这种变化，无疑与近几年电子商务的快速发展有着密切关系。当个人网购市场兴起后，物流主体从企业转向个人，这意味着将产生数十倍乃至上百倍的需求放大。比如，一个便利店每天至少有1000人次购买，支持这一天的店面销售，只需一次配送就足够了，但如果以配送到消费者家中的网购方式，需要上千次配送。
终端网点快速扩容
为了适应这种需求的变化，物流快递企业也开始不断调整自己的业务模式。原本定位于高端配送的顺丰也放下身段，进入了电商快递市场。
据了解，目前在泉州地区已经聚集了数十家快递企业，包括“四通一达”（申通、圆通、中通、汇通、韵达），以及顺丰、EMS、宅急送、优速、天天等，与此同时，快递的终端网点也不断扩容。
“泉州的电子商务快递业务近三四年都是以每年50%—100%的速度在增长，这也正是电子商务市场的快速扩容期。”泉州邮政EMS市场部李小姐告诉记者，从2008年到2012年，EMS在泉州地区的业务量从几千万增长到2亿多，全市的网点也从原本的十几个扩张到目前的90个，快递人员从300多人增加到1300多人。
汇通2010年被百世物流收购后，今年6月，百世汇通开始整合福建市场，在半年的时间内，汇通每日的单量翻了3倍，人员也翻了1倍。
运营服务能力提升
随着电子商务市场竞争的加剧，服务成为竞争的关键，而与消费者直接接触的物流快递环节就成为服务最重要的体现部分，这也对物流快递企业运营能力的提升提出了挑战。
“除了通过"陆转航"，开辟快运专线，不断提升快递速度外，我们也在不断优化价格，比如针对电子商务快件，推出了"五省一市"（浙江、江苏、安徽、福建、江西和上海）首重6元，中部、东部地区首重9元，西部地区首重12元的优惠。”李小姐称。
此外，不少物流快递企业开始加快提升仓储能力。今年8月份，顺丰在全国投入14个仓库，圆通、申通也在增加各地的物流仓建设。百世物流2010年进入泉州后，也开始进行快递、快运、仓储的整合，计划明年在清濛建百世泉州仓，而阿里巴巴旗下良无限平台今年以来也加大了对福建市场的布局，良无限福州仓、莆田仓和晋江仓都在今年下半年开仓。
“未来的物流快递企业的发展方向不是简单提供快递或快运服务，而是能够提供包括仓储管理、订单处理、运输配送、包装、货代、供应链解决方案等一体化物流服务的服务商。”百世物流福建分公司业务拓展经理叶锦池称。
