昨日，安徽省邮政管理局发布了今年三季度消费者申诉情况通告，在共计822件申诉中，涉及快递业务问题的795件，占总申诉量的96.7%。经调解，消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失36391元。
据显示，三季度，受理消费者关于快递业务的有效申诉685件，比上季度增加124件，增长22.1%。全省快递业务平均百万件快件有效申诉29.2件。其中反映投递服务问题的数量最多，约合264件，占38.5%。按照反映数量多少，依次是快件延误203件，快件丢失及内件短少90件，快件损毁66件，收寄服务问题56件，违规收费4件，收货款问题2件。
另本季度消费者分别对以下快递品牌进行了有效申诉，分别为全峰快递3件，龙邦快递3件，港中能达2件，合肥汇文2件，快捷速递2件，其他1件。
（记者 徐颖奇）
