近日“包裹炸弹”事件对物流行业造成强大的冲击，使物流安全成为社会各界关注的焦点。各大物流公司纷纷出台应对措施，以保证公司各项业务的安全运营。嘉里大通物流看到相关新闻后，第一时间通知公司相关部门召开紧急会议，要求各地分公司加强安全管理。
让质量认证不流于表面
中国加入WTO后，物流行业的国际化合作范围迅速扩大，这在给物流行业带来发展机遇的同时，也带来了巨大挑战。如何提升服务质量及安全操作规范，以满足跨国服务的需求，成为众多物流公司讨论的核心。
为进一步与国际接轨，嘉里大通物流率先通过了ISO9001质量管理体系认证，并将这一认证覆盖到嘉里大通旗下的各个分子公司，认证通过率达到100％，为客户的运输及货品安全提供了可信赖的基础。
但是嘉里大通物流的质量管理工作并非止步于此，“很多物流公司的质量体系文件、规章制度和操作系统是割裂开的，虽然公司通过了质量认证，但是他们的体系文件却是另起炉灶。这带来的问题就是在质量认证和实际操作之间，就形成里外两层皮，互不相干，从而不能将质量认证的标准应用到实际工作中去。而我们为了真正将认证标准落实到位，公司重新审视和修订了质量体系文件，将认证质量体系文件同规章制度、系统操作融合成统一的《公司规章制度》，真正解决了认证同实际工作互相割裂的问题，从而全面确保将认证标准真正贯彻到工作细节当中去。”来自嘉里大通物流质量及风险管理部的吴岩如是说。
安全，首先做好防范
对于物流公司而言，安全问题主要分为货物、仓储及运输安全三大部分。而希腊频发的“包裹炸弹”事件，则让人们对包裹安全的重视程度提高到前所未有的高度。
对此，吴岩先生认为，这些安全事件的爆发，暴露了希腊国内物流或快递公司在包裹安全检查工作方面存在疏忽。在问及如何避免此类事件的时候，吴岩表示，嘉里大通物流现在有两个核心经验可以分享，那就是实行邮寄实名制和开箱验视，这两种防范手段对技术要求并不高，但是在排除安全隐患方面的作用却是不可小觑的。
此外，为了加强安全管理，公司每年都会组织对全国分/子公司进行安全操作检查，对一些潜在的安全隐患及时指出，并进行现场拍照，督促出现问题的单位及时整改。在整个检查过程中，细节成为整个工作的重点。一位工作人员介绍说：“每起重大事故的起因，都是一个微小的疏忽造成的，我们在检查的过程中，不引人注意的细微之处却是我们工作的重点。例如电源是不是离水太近，仓库的喷淋设备是不是调整成自动等，这样才能在根源上杜绝事故的发生。”
硬件的适时升级，也是公司保证安全的重要措施之一。嘉里大通物流在各分公司仓储中都安装了监控装置，全面监控仓储物品的安全。同时在车辆上安装GPS及防盗报警装置，不但能随时监控车辆的行驶安全，而且还能对货物在运输过程中的情况一目了然。此外，嘉里大通物流还聘请了多名有经验的专业人士担任公司安全顾问，全面保障物流过程中各项环节的运作及货品安全。
保险，让货物万无一失
保险，是嘉里大通物流为客户提供的增值服务之一。其根据物品的特性、价值以及运输手段，给客户提供是否需要投保的建议。对于部分精密仪器、高价值商品或者对运输有着较高要求的货品，公司都会建议客户进行投保，否则，就会要求实际承运的分子公司代为投保，以应对货物在运输过程中可能面临的各种意外情况。
除了直接的货物保险外，嘉里大通物流还从公司层面全面购买了包括公众责任险在内的多种责任险，使公司涉及到的营运风险得到了最大、最优的保障。
“保险是我们为客户提供的免费增值服务，鉴于我们工作性质的特殊性和专业性，在保险险种选择和保险范围的设定上，我们打破了保险行业现有的服务保障模式，同各专业保险公司一起，开拓了新的保险险种和保险范围。为客户提供优质的保险服务，方便客户投保和理赔。甚至有的保险公司在处理一些专业性保险问题的时候，都会咨询我们公司。”在谈到保险服务时，吴岩如是说。
