二十六年前海尔砸冰箱事件成为了中国家电企业对品质诉求的一个经典案例，2011年的8月12日，奥克斯空调事业部总经理王玉龙在奥克斯空调“壹计划”品质战略发布会上当着来自全国的主要代理商说出了“不砸空调砸饭碗”狠话。这句话的潜台词就是，品质是奥克斯空调的生命线，显而易见，奥克斯空调在品质上显示出了置之死地而后生的决心。
居安思危 品质为先
事实上，奥克斯空调在过去几年内对产品品质的提升有目共睹。据奥克斯空调事业部技术中心总经理舒乐华透露：“，2011年度我们奥克斯空调的顾客满意度达到了86%，而2012年的目标是95%。单套质量损失，我们2010冷年下降40%，2011冷年下降19%。市场维修率2010冷年比2009冷年下降35%，2011冷年比2010下降42%。”
从这一系列的数据就可以看出，奥克斯空调的产品竞争力在快速提升，即便如此，正如王玉龙所讲的那样：“从优秀到卓越，我们永不满足，因为我们的使命是让奥克斯成为世界品牌”。在品质进一步的提升上，奥克斯强烈的欲望对于中国空调产业的发展及消费者体验而言都是一种莫大的推动。
奥克斯空调事业部总经理 王玉龙
而正是由于对品质的执着提升，保证了奥克斯空调过去几年内市场销售规模的快速提高。据奥克斯空调事业部国内营销公司总经理金杰透露，2011冷年奥克斯空调内销350万套，同比增长的幅度近90%。另据艾肯家电网了解，2009冷年奥克斯空调内销市场的同比增幅为37%，而2010冷冻年度的同比增幅为80%，每一年度的销售增长都远远超过了当年度行业增长的平均水平。
从去年热霸1代空调的推出到“壹”系列变频空调的上市，2011冷年内奥克斯所有的竞争举措50%都是围绕着品质而展开。也就是说，奥克斯空调对产品品质的提升诉求，“壹”计划品质战略并不是一个开始，而是在过去良好的基础上，给自身提出了一个更高的目标，王玉龙总经理“不砸空调砸饭碗”的狠话表明了奥克斯空调在产品品质上没有给自身留下丝毫的退路。
