据印度媒体报道，印度官员称，印度“光辉特快”（Tejas Express）豪华列车通车一周时间内，至少337副列车配备耳机遭窃，大量LED显示屏被划坏。屏幕有被拉扯的痕迹，过道隔间处遍布垃圾。针对这一乱象，《印度瞭望》网站毫不客气的质疑印度人的素质现下是否配得上“世界一流”的服务。
报道称，5月31日，盗窃事件发生后，在自孟买至果阿的车次上，不少乘客投诉称自己的座位并未配备耳机。印度铁路餐饮和旅游公司（IRCTC）现已经价值200卢比（约合人民币21元）的耳机更换为30卢比的设施（约合人民币3元）。
5月30日，一名老年乘客表示屡次提出要求后，自己依旧没拿到耳机。部分乘客也抱怨称自己连不上列车的无线网。
6月2日起，该列车将不再向乘客发放耳机。在详细登记乘客信息后，列车员方可以向乘客提供耳机，并于乘客到站前收回。
“这些都是暂时的困难，我们将在几天内解决，”铁道部官员表示，“该列车将改变印度的出行方式，对此我们应该感到高兴。”
当地媒体称，印度人缺乏公民意识已是老生常谈的问题。当印度首次建成世界级的地铁服务时，政府在纠正插队等不文明行为时下了苦工，盗窃也并非新问题，某些情况下人们会顺走水龙头、椅套、皂盆等物品。工作人员不得不将杯子和水龙头锁在一起，以防被偷。
“光辉特快”号在5月22日首次运行，时速可达200公里，被印度铁道部誉为“地面飞机”。据悉，该车配备有自动列车门、自动售卖机、真空生态厕所等设施。此外，每个座位均设9英寸的电视屏幕。除去餐饮服务，孟买至果阿的一等座和商务座票价分别为1285卢比（约合人民币136元）和2585卢比（约合人民币273元）。
