上海铁路局发挥管内高铁成网优势，系统优化组织，提升客运能力，清明小长假铁路运输安全发送旅客957.6万人次，同比增长14.3%。
清明小长假期间，长三角地区扫墓祭祖、踏青旅游等多种客流高度叠加。上海局系统提升客运能力，日增开38对管内旅客列车，在所有车站售票窗口开通支付宝扫码支付功能，在学校、超市、商场等人流密集场所安装站外自助售（取）票机177台，努力为旅客购（取）票提供便利。
上海局重点提升大客站进站通道能力，科学合理调整现场作业班次，提高早晚高峰时段进站通道能力，从严落实进站通道能力标准，确保正常情况下每个实名制验证通道排队不超过30人、每个安检通道每小时通过不少于700人。
在旅客出行最为集中的上海站，他们采用大数据分析技术，落实网格化管理措施，动态优化组织力量，消灭客流高峰期间服务盲区；以下属各站“心尚”雷锋服务站为支点，与安检、实名制验证、检票等岗位联动，延伸重点服务触角，为重点旅客铺就温馨旅途。
