记者从上海铁路局获悉，2月21日春运圆满收官，长三角铁路春运次出一份沉甸甸的答卷，春运40天共发送旅客6690.4万人，同比增加642.1万人，增长10.6%，创该局春运发送旅客历史新高，占全国铁路发送旅客量19%。其中，2月18日发送旅客198.8万人，同比增加37.5万人，同比增长23.2%，创该局春运单日发送旅客历史新高。
客流高位运行持续时间较长
2017年春运自1月13日起至2月21日止，共计40天，其中节前15天(1月13日至1月27日)，节后25天(1月28日至2月21日)。长三角铁路节前呈现学生流与务工流、探亲流高度重叠的客流特点，节前15天共发送旅客2636万人，同比多发送365.6万人，增长16.1%。从1月13日春运第一天(阴历12月16日)起连续13天单日发送旅客在176万人以上，有7天单日发送旅客超过182万人，其中1月14日发送旅客达190.7万人。
长三角铁路节后客流呈现务工返城流与探亲流、学生返校流叠加的特点，节后25天共发送旅客4054.4万人，同比多发送276.5万人，增长7.3%。节后首次客流高峰出现在2月2日、3日(正月初六、初七)，日均发送178万人，主要由务工流、探亲流叠加返城形成。元宵节后迎来务工返城流、学生返校流高峰，从2月12日(正月十六)至2月19日，连续8天日均发送旅客181.5万人，其中2月18日发送旅客198.8万人，同比增加37.5万人，同比增长23.2%，创该局春运单日发送旅客历史新高。
由于2017年春节提前，春运运输结束后预计仍将有务工客流持续出行，客流持续时间将延长至2月底。
科学组织开车提供运力保障
地处长三角地区的上海铁路局是全路高铁大局、客运大局。春运期间，该局以客运需求为导向，围绕“平安、有序、温馨”的春运目标，科学组织列车开行，不断提升客运服务水平，最大限度地满足旅客出行需求。在开行858.5对图定旅客列车的基础上，该局增开194.5对客车，总数达1053对，同比增加98对、增幅10.3%，客运运力为历年之最。其中开行动车组列车达663对，占比达63%。
在增加运力方面，上海铁路局实施临时停止京沪、沪宁、宁杭、沪昆等8条高铁线部分区段天窗作业，加开夜间动车组列车，采取对图定客车恢复图定编组、加挂车辆，对动车组列车实行重联或大编组运行等多种措施增加运力。加开临客主要方向有：上海往返北京、广州、昆明、贵阳、成都、西安、郑州、合肥、徐州、蚌埠等，杭州往返南昌、重庆、贵阳、温州、合肥等，合肥往返北京、广州、黄山、安庆、阜阳、芜湖等，阜阳往返北京、东莞、广州等方向。
1月8日，上海铁路局提前开行上海南至成都K4663次首趟春运临客，承载着在沪、浙务工的西南方向旅客踏上春运返乡路。春运期间，该局共增开旅客列车8383列(其中动车组列车5123列)，重联运行3146列，加挂车辆4909辆。
多项贴心服务温暖春运旅途
为方便旅客出行，上海铁路局多种渠道方便旅客购票，积极推广自助购票方式，全局互联网购票占比达77.2%。该局在用好站内1000多台自助售取票设备的同时，在商场、银行、宾馆、社区街道等市民生活区及人流量较大的地区新增100多台站外自助售取票机，让旅客在家门口就近购取票；在苏浙皖沪境内铁路148个车站部分人工售票窗口和自助售票机开通支付宝购票功能，并同步升级线上线下购票便捷服务。上海虹桥、杭州东、南京南、合肥、阜阳、徐州等较大客站实行售取票服务分开、退售票服务分开，减少窗口旅客排队人数。南京、南京南等客运站与当地公路客运站互设联营售票点，加强服务衔接，方便公、铁换乘。
春运期间，上海铁路局用文化元素装扮站车环境，精心打磨春运文化服务细节。该局推出全国铁路首个面向旅客的“书香上铁”读书APP，并在上海虹桥站设置配套的云屏数字阅读机，提供5万余册正版图书和3万集原声听书资源免费下载阅读服务。蚌埠、上海、无锡、杭州等站邀请上百位书画家书写近万副(幅)喜迎新春的对联和“福”字，赠送旅客；汉文化所在地的徐州东站组织身着汉服的铁路职工和孩童发放列车时刻表、表演汉舞《相合歌》、诵读诗歌等，把喜悦传递给旅客；南京南、南京等站在候车大厅送“书香福袋”、设立电子书屋和图书角，上千册崭新的精品出版物供旅客在候车时随意取阅；南京、上海、合肥、杭州客运段分别组织列车诗会、“道德讲堂”、列车春晚等活动，用列车文化温暖游子回家路。
