2月21日，为期40天的2017年春运落幕。春运期间，广铁发送旅客4994万人次，同比增长10.5%，创历史新高。其中，湖南高铁发送旅客623.9万人次，同比增长14%。
春运40天里，湖南18个高铁站总共发送旅客623.9万人，同比增长14%。其中，长沙南站春运期间增开1240趟临客动车，总共发送旅客317.8万人，同比增长16%，日均9万人，高峰日是2月5日、2月13日、2月18日，分别发送旅客101549、100701、102436人次。今年春运湖南高铁的特色是：年前主要是省内客流较多，主要运力会集中在怀化、邵阳、永州等地；年后主要集中省外，方向主要是北京、上海、广州、深圳方向。
一大亮点是，今年开启“智慧春运”模式。为加快旅客进站，长沙火车站等共设置上百台票证人自助核验闸机，变人工验票为“刷脸”进站。在二代身份证和火车票验证无误后，旅客只需面向摄像头“刷脸”成功即可进站，全程顺畅仅需五秒。
今年春运，广铁集团80%的车票通过12306网站或手机客户端售出。广铁集团开行了7趟服务“精准扶贫对象”“摩托大军”“创客一族”等特定人群的春运专列，助力特殊群体春运回家”。
