2016年12月15日铁路春运售票工作启动以来，售票高峰期平稳度过，12306售票系统运行稳定。车票日销售量、互联网售票量和手机客户端售票量不断增长，旅客购票体验进一步改善。
2016年12月15日至29日，铁路部门共发售车票16565.9万张，同比增长28.4%；高峰日售票量达1239.2万张，同比增长29.6%。互联网售票量增长显著，共发售车票12018.4万张，占总售票量的72.5%，同比增长57.3%，互联网售票量连续4天在900万张以上，高峰日售票933.2万张，同比增长53.3%，远高于2016年国庆黄金周日售票高峰805万张；其中手机客户端日均发售车票535万张，占互联网售票量的66.8%，同比增长126.9%，最高日售票量达686.3万张，移动售票已经成为广大旅客首选购票渠道。
伴随售票量大幅增长，铁路售票系统经受住了超大规模访问压力，系统运行稳定。节前车票预售期间，12306网站（含手机）累计登录用户84769.5万人次，同比增长126.7%，单日最高登录8727.3万人次；网站日均页面浏览（PV）244.6亿次，同比增长92.6%，单日最高浏览426.2亿次；网站日均余票查询267.5亿次，同比增长95%，单日最高余票查询294.5亿次。
春运期间，铁路部门将采取在高峰期间增开车站窗口、增设自助售（取）票机数量、实行售取票分开、设置24小时取换票窗口等措施，尽最大努力方便旅客购票。
