7月1日暑运启动以来，中国铁路总公司始终坚持以实现旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”常态化为目标，克服不良天气频发的影响，优化运力安排，加强售票组织，提高服务质量，实现了暑运安全平稳、秩序良好。7月份，全国铁路旅客发送量累计达到26877.7万人次，同比增长8.5%。
今年以来，铁路部门深入推进供给侧结构性改革，全国铁路于5月15日实施了新的列车运行图，铁路客运服务供给的品质和效率得到进一步提升，旅客出行更加方便快捷。暑运期间，铁路部门统筹安排运输能力，做好旅客运输服务保障工作，最大限度地满足广大旅客出行需求。除日常开行的旅客列车外，铁路部门还安排增开跨铁路局中长途旅客列车44.5对，高铁、客运专线实行高峰运行图。
暑运期间，学生流、旅游流、探亲流、商务流交织，铁路旅客发送量始终保持高位运行。7月16日，全国铁路发送旅客963.1万人次，创历年暑运单日旅客发送量历史新纪录。7月份，全路动车组列车旅客发送量突破1亿人次大关，达到13814.3万人次，占铁路旅客发送总量的51.4%，同比增长26.9%。
铁路部门采取互联网售票、电话订票、手机购票及增设车站窗口、自动售票机、客票代售点等多种售票方式，灵活调剂沿途站和始发站票额，方便旅客购票乘车。以暑运为契机，铁路部门深入开展“铁路客运服务质量年”活动，大力整治客运服务设施，改善站车卫生环境，推出“中国铁路餐饮”系列产品，进一步提高了暑运服务质量。
7月份，大范围、长时间暴雨等极端天气频发。铁路部门全力做好抗击水害、抗洪防汛工作，重点抓好受水害影响区段设备的抢修整治，全面消除隐患。水害发生时，铁路部门积极做好应急处置，及时恢复运行秩序，强化汛期旅客服务，为旅客出行创造了良好环境。
