暑运以来，面对持续客流高峰，成都铁路局多管齐下，调整运力，赢得广大旅客的称赞。截至8月8日，这个局累计发送旅客2410万人次，同比增加11.5%。
这个局推出一系列客运营销产品，满足旅客出行需求。他们采取优先保证上海方向动车组列车重联运行、普速旅客列车满编满轴运行等方式，最大限度满足旅客进沪游玩迪士尼乐园的需求。在凉山彝族自治州彝族年和火把节期间，这个局优化旅客列车编组，对管内成昆线以客车加挂、硬卧代座等方式增补运能，全方位打造铁路特色旅客运输产品。
进入汛期后，成都局管内水害断道、设备隐患多发。面对险情，这个局第一时间调整途经受影响线路的列车运行方式，对旅客列车采取缩短、迂回、停运等方式组织运输。这个局客运系统采取增开退票窗口等措施，第一时间疏散滞留旅客，并对接地方交通部门，及时运送滞留旅客，以真情服务赢得了广大旅客的好评。
