从铁路部门了解到，受北方雨雪天气和车底周转等因素影响，广州火车站部分列车晚点。截止2日12时，广州火车站晚点1小时以上列车有24趟。铁路部门目前正全力恢复铁路运输秩序。
2日是春运第10天，广东各火车站迎来客流高峰，广州站预计发送旅客超过17.5万人，超过去年春运最高峰发送人数。到中午12时，火车站周边候车旅客明显增加，广州地区春运指挥部监测广州站周边候车旅客为5万人。按照广州火车站的候车能力，容纳旅客数量有一定限制。站内11个车站候车室以及候车大厅同一时段仅能容纳2.3万人；车站广场搭建的16个临时雨棚，同一时段仅能容纳旅客2万人。
目前广铁集团已启动三级应急预案，采取紧急措施，全力恢复广州站列车运行秩序。强化调度组织。将调度组织指挥前移，在广州站设立调度分所；晚点列车不进入检修基地。在站台进行检修维护后，尽快开出列车，压缩列车到站技术检修时间；改变列车值乘人员作业流程。列车器具，备品，人员交接直接在站台进行；启动应急通道。除了车站一、二楼中门作为正常进站通道外，同步启用行包地道和出站口地道作为临时进站通道；临时调配组织临客列车。广州站于2日增开2对列车，替换晚点时间较长的车次，加快列车周转速度；加强旅客候车乘车安全引导。增派支援人员，在各通道转角、上下楼梯处进行安全防护，避免旅客拥挤和摔倒。 并加大资讯发布频次，通过广铁官方微博、新闻媒体等各种渠道，滚动发布列车正晚点信息，12306网站和广铁官方微信和客户端，提供实时的列车正晚点信息。
1日下午起，广州地区春运指挥部启动广州火车站地区春运方案三级应急预案。封闭了广州火车站东广场公交车、出租车上落客区，对火车站东广场公交总站实施公交车“前置下客”，单边封闭广州火车站前环市西路东往西大北立交至站南路路段，扩大旅客候乘区域。
2日上午，广州火车站周边部分路段已实施交通管制：环市西路大北立交至火车站西广场口东往西禁止车辆行驶；站南路（人民北路口至环市西路口）、站前路（站前横路口至环市西路口）、人民北路（流花路至环市西路口北行）禁止车辆进入行驶。地铁2号和5号线暂不停广州火车站。
广州警方已于1日15时启动火车站地区春运安保二级响应，紧急抽调警力维护广州站周边治安秩序。目前，广州火车站及周边地区旅客候车秩序基本正常。
