尽管今年春运有可能遭遇“最难抢票年”，但济南出行的小伙伴们还是福利不断。12月13日，济南火车站、济南西站、长途汽车总站和济南国际机场走进《政务监督面对面》为市民带来春运“新秘籍”。据了解，今年春运，济南火车站将新增座椅应对旅客高峰，同时开辟出300平方米的应急候车区域。济南西站将在二楼候车室客服中心设立快速改签窗口。也就是说，需要临时改签车票的旅客无需出候车厅就可完成车票改签。(12月13日舜网)
一年一度的春运“大考”正在悄悄降临，每到这个时候，很多人的心情可谓“冰火两重天”，既高兴又恐慌。高兴的是辛苦一年背井离乡，终于等到回家团圆的日子，恐慌的是既想回家又一票难求。对很多游子和学生尤其是坐火车赶路的人来说，每年的火车票抢购都是人生的一场“梦魇”，也是人生的一场“战役”，可谓一张张回家的火车票牵动了亿万人民的心。
2017年春运方案出台，从1月13日起至2月21日止，共40天。全国铁路预计发送旅客3.56亿人次，同比增加3156万人次，增加9.7%，由于明年春运比今年提前11天，节前客流将出现相互叠加的情况。春运伊始即逢大中专院校放假和务工人员集中返乡，学生流、务工流相互叠加，客流高峰将呈现来得早、时间长、峰值高的特点。春运“大考”不仅考验着归心似箭的游子，更考验着铁路总公司如何应对“大迁徙”如此壮举。
为了让一位位旅客“走的了、走的好”，铁路部门为了更大范围的惠民、利民，可是千方百计出新招，招招深得民喜爱。济南火车站新购座椅应对客流高峰;在旅客餐厅开辟出300平方的应急候车区域，以应对人流暴长;在旅客活动比较频繁区域增设移动充电设备以满足旅客充电需求;设立母婴候车区尽显人文关怀;候车室设立快捷改签窗口省时省力……济南车站这些举措无不是利民、便民之举。
与此同时，全国铁路春运在图定旅客列车基础上增开566对旅客列车，为进一步方便旅客购票，全国铁路共设车站人工售取票窗口10267个，自动售取票机11233台，代售点15443个，电话订票119000线。不仅如此，为顺应民意，铁路部门对12306网站也进行了扩容改容，推出在购票环节减少验证码措施，开发了在列车运行过程中实时查询旅客购票信息功能，完善实名制火车票挂失补方法，增加了旅客在列车上和到站检查到丢失火车票的补办服务，同时还提供了网约车服务等等。
铁路总公司推行便民措施，无外乎是要全力打造平安春运、有序春运、温馨春运，在这背后我们要真诚的感谢每一位铁路职工，正因为他们的存在才能圆了上亿人民的团圆梦。笔者在此要呼吁广大旅客，在旅客中要多一份谅解少一份抱怨，您的点赞是对铁路职工付出最大的肯定。
